“在沒有這項上門服務之前，我們家每個月都要去醫院進行換管一到兩次，家住5樓背上背下也不容易，去的路上也擔心會遇到其他情況，尤其在疫情的影響下，我們要顧忌的方面就更多了，現在附院開通了互聯網護理服務，真的給我們帶來了便捷與安全，非常感謝你們。”近日，一患者家屬對上門提供護理服務的廣東醫科大學附屬醫院護士陳海婷連聲道謝。
為積極做好新冠肺炎疫情防控工作，方便群眾及時得到專業的健康諮詢及診療服務，減少不必要的院內聚集現象，降低交叉感染風險，廣東醫科大附屬醫院於1月30日開通了新冠肺炎線上護理、健康諮詢和上門服務等，讓群眾享受一對一免費圖文諮詢服務和上門護理服務。
截至目前，共上線護理專家團隊14人，該院互聯網護理服務中心提供線下居家護理服務200多人次，護理健康諮詢100多人次，通過醫院間的聯動和線上線下結合，切實保障了老年患者及行動不便患者的就醫需求。
疫情期間，一名留置胃管臥床多年的老人自行把胃管拔出來，其家屬趕緊緻電該院，請求護士上門重置胃管。
患者的需求就是命令！該院互聯網護理服務中心負責人接到電話，細心地詢問了患者和家屬的疫情接觸史後並派單。護士陳海婷接單後二話不說就同意了。她按要求做好個人防護，上門熟練地完成了重置胃管，還對患者及家屬進行了新冠肺炎防範的宣教，讓患者家屬非常感動。
一個多月來，互聯網＋護理服務一直奮戰在疫情前線。根據國家和醫院疫情防控方案，互聯網護理服務中心制定了疫情下的居家護理服務流程及應急預案；對居家護士加強新冠肺炎相關知識及防護的培訓。同時，根據市民的需求，該中心發揮護理專業技能特色，建立“互聯網＋健康教育平臺”，開通線上“新冠肺炎”護理、日常生活護理健康指導、在線預約等健康諮詢服務，為需求者提供心理支持、健康諮詢及指導5例，涉及到咳嗽、門診開放、頭暈、小兒喉嚨沙啞、老人胃管處理等問題，滿足群眾的需求。
“大年初三晚上7點半，我們接到李女士的電話稱，她84歲長期留置尿管的父親可能是尿管堵塞了，引流袋沒有尿，老人肚子‘憋’得很難受，必須馬上進行處理。”護理服務中心接到電話後，考慮到服務對象路途較遠又是晚上，安排男護士李上何出門。
當時，李上何才剛準備好晚餐，還來不及吃一口，即刻備好醫用物資，帶上防護用具就出發。到老人家裡後，發現老人腹部膨隆，表情異常痛苦，果真是尿管堵塞。隨著李上何嫻熟的操作，尿液緩緩地流出，老人的不適感也得到緩解。
操作結束後，患者家屬非常感動，硬要塞給他紅包，但被李上何婉拒：“雖然飢腸轆轆，雖然家人還在等著我，但職責所在，學醫不就是為了解除患者的病痛嗎？”
疫情期間，在許多醫院門診停診的情況下，對於一些有居家護理服務需求的患者，互聯網＋護理服務顯得尤為重要。
居家護理模式在特殊疫情下既能有效緩解醫療機構疫情防控負擔，降低交叉感染風險，保障居家患者及家庭成員的身體健康，又能為年老體弱、行動不便、抵抗力較差的老年人、腫瘤病人、臥床病人解決患者更換尿管、胃管、皮下注射等護理操作問題，讓患者足不出戶也可得到規範的治療及護理。
自疫情發生以來，許多民眾及一線護理人員出現焦慮、恐慌、憂慮等情緒，互聯網護理中心聯合護理人文小組組建了抗疫一線人員心理支持小組輔導團隊，開展24小時熱線及微信服務，通過視頻、語音等多種形式講述疫情防控的心理知識，針對焦慮人員進行關懷和開導，為群眾提供心靈科學干預服務，獲得服務人群一致好評和認可。
閱讀更多 湛江新聞網 的文章
