蔦屋書店，未來十年的用戶經營邏輯
最近比較火的，會員經營、社群經濟，通過經營一部分用戶，來產生價值的商業模式
先拋出的觀點: 蔦屋書店的本質不是店，它的本質是人群，它是經營人群的邏輯。
這裡面會有很多關於自身工作的動詞和名詞（例: 規模式增長，用戶思維，賦能），注意思考~
蔦屋書店創建於80年代，在一個非常傳統的書籍行業，實踐新零售，進入一個緩慢下降的紅海市場，但是卻帶來了逆勢的增長；
逆勢增長堪比拼多多，80年代日本出版社業下滑，卻創造性突破，在日本1440家門店；
千店千面堪比頭條，每個店策劃都不一樣，都鎖定目標人群；
數據賦能堪比阿里，擁有日本50%消費者的消費數據，賦能其他產業
分析一個公司的戰術體系
1.它是如何突圍的，價值創新
2.如何規模化增長，增長引擎
3.如何產生長期競爭力，利潤引擎
近些年國內的網紅店崛起的特別多，可能是因為大家更容易拍短視頻了，但我們看到開第一家店的時候，客戶很多，全程排隊，第二家店客戶少一半，第三家，第五家就沒人了，有很多的店或產品，無法持續帶來規模式的增長；拆解一下蔦屋書店如何逆勢增長，也帶大家思考一個問題，在未來的媒介環境以及現在如何碎片化的這種環境下，我們應該用什麼方法去增長？
傳統書店: 消費者內心產生搜索需求，去書店固定的分區查詢，本質是書籍的賣場，同樣，傳統唱片，DVD店也是，傳統書店它的骨子裡是一個書籍的賣場，目的就是為了銷售書籍；
“傳統書店的問題就在於他們賣書”——增田宗昭（蔦屋創始人）
蔦屋書店的定位:
讓人度過一段時間，而非為了目的而購買；
一店多能，針對於主題去推薦，打破品類。
“賣書不是賣書籍本身，而是賣書籍裡面的內容，書籍裡所表述的這種生活方式”——增田宗昭
傳統做電商，做零售的人，指標都是轉化率、坪效等，目的銷貨，而不是經營那個用戶，蔦屋書店是為了讓人度過那個時光，它更像是一個這種的短視頻APP，而不像一個電商，就是打開一個視頻為了度過一個時光，而不是為了找到那個短視頻；
一店多能: 料理區，料理書籍，廚具，食材同步展示；旅行區，旅遊書籍，攻略手冊，甚至是旅行服務中心，同時展示；咖啡區，圖書，咖啡同時享用；音樂區、時尚區等等~；
所以蔦屋書店看到的不僅僅是書籍，剛看到很多可以建議的時候生活方式，推薦產品，當人產生目的時相對聚集，當人沒有目的時，他只想逛一逛，才能真正的推薦，一店多能，這才是整個經營思想的本質；
所以它的本質不是店，而是人群，它是經營人群的邏輯；先有人群，再有店，千店千面，圍繞人去去策劃。
第一性原理的思考: 人為什麼要買書？書籍背後是文化，而文化的目的是改進生活方式。
經營產品（本質是搜索），賣場，效率（目的性購買），品類定位清晰，人群不清晰，認知和記憶（怕上火喝王老吉）；
VS
經營用戶（本質是推薦），買場，體驗（不斷優化用戶體驗），時長（粘性），品類界限打破，圍繞人群經營（相似），關係和了解（長久持續，數據迴流）。
工業化邏輯思維本質是規模化，規模化生產、分銷、營銷，然後產生品牌共識，
工業化時代的消費營銷，關鍵是用戶的搜索，賣場和媒介的分離，營銷的關鍵在記憶效率，（過度創造需求，無法個性化）
出現的變量
用戶端:個性化要求增加，時間成本變高
企業端:產生了低成本創造個性的工具
所以蔦屋書店:經營人群生活方式的策劃公司，是人群的代理人，而非商品的傾銷者。
蔦屋書店的三級火箭:
價值創新: 經營人群的生活方式策劃
增長引擎: 賦能式擴張
利潤引擎: 數據
如何增長？
到處找流量，提效不是增長來源，增長的本質是規模產生的槓桿
蔦屋書店的增長方式: 通過賦能幫助別人開店
賦能: 固定資產的共享經濟。
思考的問題是:別人憑什麼被你賦能？
CCC公司toB: 本質是一家數據驅動的諮詢公司；
企業增長往往面臨的問題是，隨著增長帶來的熵的增加，所以做什麼？不做什麼？
後工業時代，由中心化——去中心化的轉變，流量在每一箇中心化的節點裡，企業難以完成一對多的方式完成增長。例:我跟20人講，20人再更多的傳教，200？2000？
所以賦能就是內部能力的外部化
例: 亞馬遜，電商產生了整個業務，產生了服務器，把服務器的資源外部化，變成了AWS業務，變成雲，
業務是自己的，一個個拿出來，變成了賦能
淘寶積累的信用體系——芝麻信用；物流——菜鳥網絡
蔦屋書店，剛開始開店都是自己的，開店，選址，裝修，選品，數據，把可無限延伸的策劃能力，選品，員工培訓，數據拿出來做了賦能，所以賦能是容易外部化的那一個，同時又是別人需要的，（去思考，賦能既可以平臺化，也可以個人化，你的熵的增加，會讓你去做什麼，不做什麼，你最容易外部化，且是別人需要的賦能到底是什麼？所以賦能不是所有的都去做，要做最有價值的可外部化的，去思考~）。
利潤來自於競爭的結束，利潤引擎的本質是一個公司長期競爭能力的打造；在過去，品牌是非常重要的利潤引擎，品牌中心化去影響，也是一個護城河；而現在，經營人群的模式下: 對用戶的瞭解，是可以長期投入的，也是推薦經營人群的核心
也就是所謂的:“用戶思維”。
“借假修真”，草莓時刻
個人的品牌價值的核心，就建立在“用戶思維”的基礎上，運用“平臺思維”達到經營變現的過程；再次借用: “別人把自媒體當作賣房子的工具，而我賣房子是為了自媒體”——老劉侃房，so，這就是“用戶思維”，蔦屋書店，極力推薦給大家。
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