解放日報
上海圖書館主入口廣場，等待借還圖書的讀者自覺排隊，間距基本保持1米以上。 上圖供圖
昨天(17日)12時30分，上海圖書館主入口廣場，等待借還圖書的讀者自覺排起隊。根據地上的“小腳丫”標識，讀者間距基本保持1米以上。這樣的“北歐式排隊”在3月13日上圖恢復部分服務以來，成為一道風景。
為做好疫情防控，上圖恢復開放實行在線全預約制，且僅提供書刊借還服務。開放區域為一樓主入口大廳、臨時還書處、中文書刊外借室、目錄大廳、ipac公共查詢目錄區域及上圖東門的24小時圖書自助借還亭等。
入館後，從安檢、測溫，到借還書分流的“單向通道”，再到目錄大廳隨處可見的消毒洗手液、二樓出口處的自助圖書消毒機，全方位保障讀者的健康安全。只需還書的讀者可利用自助借還亭和設在廣場上的人工服務點，同樣需出示“隨申碼”並測量體溫。
為迎接部分恢復開放，上海圖書館提前兩週準備，採購自動測溫設備，調整館內動線，讓讀者進門即可還書。這些書會被送進消毒房，經過全面消毒後再行上架。讀者憑卡借書後，跟隨引導至出口處，還可使用自助圖書殺菌機再次消毒。
“恢復開放前後幾天，我們接到的電話與網絡日諮詢量在1500條以上，尤其是開館首日諮詢量超3000條。之前就已應用的智能客服可以覆蓋大部分問題。同時，館員加足馬力答疑服務。”上圖副館長周德明說。
出示“入館預約碼”“隨申碼”，通過測溫走進上圖大廳的讀者大多做足準備，甚至有人拖著行李箱來，還掉積壓已久的圖書，再借幾本。也有外國讀者前來借還書，一打聽，原來是在上海工作的外教，一箱書中還有替同事、學生還的。“可以借閱圖書，太好了!”“特殊時期，配合一切防控措施，應該的，也是必須的。”讀者們的反饋令上圖館員倍感暖心。
據悉，上圖部分恢復服務以來，每日預約人數幾乎都到上限，館方也根據實際情況，逐步抬高可預約人數。目前日均到館人數超500人次，雙休日讀者更多；每日借還冊次超5000冊。下一步，上圖將視疫情發展，在確保防控安全前提下，考慮延長服務時間、擴大服務內容等，通過線上服務與陣地服務的結合，讓更多市民享受圖書館公共閱讀服務。
目前，本市各區圖書館也陸續恢復部分服務，並通過各區館微信公眾號發佈詳細指南。周德明說：“上海是一座閱讀的城市，圖書館歡迎讀者，更要護衛讀者的健康。”(記者 施晨露)
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