為助力全面恢復正常生產生活秩序，東營市婦聯把關愛服務做實做細，推出“疫”期幸福小課堂，送上疫情防控的“精神疫苗”，通過心理微課、普法微課、和諧婚姻微課、安全生產微課，引導保持良好心態理性對待疫情，構築溫暖心理防線，護航心理健康。
親愛的朋友們，大家好，我是廣饒縣婦聯“幸福護航”巾幗志願者門中三，很高興參加“巾幗戰疫、守護家庭”心理服務公益志願服務。
家庭的和諧關係離不開溝通，溝通的目的是滿足雙方的需要，即 對對方好也對自己有利，達成雙贏。溝通最大的敵人是情緒，如果忘記了溝通目的的話，很有可能被情緒帶走，情緒把你帶走，就會掌控你，有時就會說出傷害家人之間感情的話。
今天，門老師送給大家一隻長頸鹿，希望大家學會“長頸鹿式”的溝通。
長頸鹿，它的第一個特點就是長得高，看得遠。我們在討論問題時，就要著眼於長遠的未來，不能只侷限在眼前。
長頸鹿還有一個特點，就是反應慢！生活中，說話時要先經過大腦思考再說話，別太敏感，不要像鞭炮一樣原地爆炸。
長頸鹿最重要的特點就是心臟大， 心大才能把血液送到頭部那麼高的地方去。這給我們的啟示就是要做一個心大的人，這樣就沒有那麼容易被傷害到。
“長頸鹿式”的溝通方式分四步：觀察、感受、需要和請求。
第一步，我們說觀察，就是把你看到和聽到的準確的描述出來。說事實，而不是說觀點。你看我們平常在跟別人溝通的時候，為什麼一上來就容易出問題？ 就是因為我們脫口而出的經常是評判。沒有人喜歡被別人貼標籤。貼標籤是不尊重的表現，舉個例子，媽媽對孩子說：“我看到你早上10點鐘沒有起床，這個叫做事實。如果說：“你是個懶惰的人，這個叫做貼標籤。這個時候注意你的遣詞造句，有一些詞是不能用的，比如說“你從來都不” “你一直”“你總是” “你又” ，對方聽到就會認為你在評判他、攻擊他。
第二步，講我的感受。比如說，一個丈夫一週之內連續三天都是晚上11點多才回家，妻子可以這樣說“這一週有三天的時間，你都是晚上11點多才回來。”這個叫事實，然後接下來訴說感受。我感到難過，我感到孤單，我感到傷心等等， 而不是“我覺得你讓我很生氣。”這樣傳達的含義是，不是發生的那個事兒讓我很生氣，而是你讓我很生氣，這樣就背離了長頸鹿式的溝通方法，沒有帶著尊重的方式跟對方談話，而是指責。
第三步，表達我的需要，比如：我需要陪伴，因為我需要我們這個家，有家庭的氛圍，我希望這個家裡邊有人說話，是溫暖的。”這是我的需要，把這個需要表達出來。這裡特別對女性朋友說句話，很多女性喜歡不直接說，而是讓丈夫猜，丈夫猜不出來代表丈夫不愛她。這種情況會導致很多誤會，所以，鼓勵女性朋友有需要說出來。
第四步，說請求。提出一個可以做得到的請求。你比如說，“以後能不能夠每週有三天的時間，八點鐘以前回家，咱們一塊吃飯。”這就是一個可以做得到的請求，如果說：“以後你對我好一點”，這就是一個難以做到的請求。而我們在生活當中經常提出的都是不可操作的請求，比如說“你以後需要肩負自己的責任，”“你以後需要更機靈一點，”“你以後得更勤快一點。”
按照“長頸鹿式”表達，你會發現雙方的矛盾會少很多。
問候與叮嚀，不因距離而疏遠。抗擊疫情，護航幸福，巾幗在行動因為有您，這個世界更溫暖！
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