3月16日晚，伏龍坪街道楊家溝社區接到居民電話，居民稱楊家溝77號居民王某腹痛難忍，已經三天了。接到電話後，社區書記王藝璇第一時間安排網格員前往瞭解情況。王某是我轄區重點人員，於3月12日戒毒回來，居家隔離，王某一人獨居，沒有經濟來源，生活拮据，因此雖然腹痛三天，卻沒有能力去醫治，隨便吃了兩顆止疼藥，實在忍不住了，才拜託院裡鄰居給社區打電話。網格員瞭解情況後，聯繫到他的姐姐，也是他唯一的親人，將情況向他姐姐說明後，對方表示馬上聯繫醫院。在等待的過程中，社區網格員一直安撫病人的情緒。
20分鐘後，一輛"120"疾馳而來，網格員協同王某鄰居把"120"醫護人員帶到王某家，隨行醫生為其測體溫，做了一些簡單的檢查後，得出王某是由於疝氣引起的腹痛，這個病是不能活動，王某不知道這些，加上沒人照顧，導致病情加重。王某"120"送往醫院救治。
"疫情"防護期間，"120"的到來，引起周圍居民的恐慌，網格員耐心的向圍了過來的居民解釋，一再保證跟疫情沒關係，大家才慢慢散去。黑夜漫漫，卻不失溫情，那一抹溫馨的紅色漸行漸遠，如一道溫暖的光束，為居民帶去溫暖。
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