肅南縣“三個強化”提升疫情防控期間人社窗口服務水平

甘肅張掖網肅南訊 今年以來,肅南縣人社大廳工作窗口以“三個強化”提升窗口服務水平,優化服務環境,著力推進窗口工作制度化、規範化、程序化,營造了良好的人社工作氛圍,實現了服務水平和群眾滿意度“雙提升”。

強化服務意識。不斷強化工作人員素質教育,積極推進“不見面”經辦服務,提高工作效能,優化服務流程。在疫情防控期間努力做到網上申報、審核、辦理業務等,採取資料齊全馬上辦、資料不全指導辦、緊急事項加班辦等措施,實現了諮詢零拒絕、辦事零障礙、工作零差錯。

強化便民意識。採取簡化辦事程序、縮短辦事時限等措施,嚴格執行一次性告知制,推行預約、延時等服務事項,切實做到服務便民、高效快捷。

強化責任意識。積極推行首問責任制、限時辦結制、責任追究制、服務承諾制等服務舉措,切實保障服務對象切身利益。(佘麗蓉)


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