行走在职场，我们总会遇到各种各样的麻烦事儿，很多人将它们归结为“情商”或者自身能力不足导致的，这样的说辞当然不无道理，通过提升“情商”，提高自身的专业技能却是可以得到缓解。但这种感觉就有些像头痛了单纯地去吃止痛片一样，暂时疼痛得到缓解，但是治标不治本啊。
小范是一家公司的工程师，每天的工作除了码代码之外还要跟测试、产品、运营人员沟通，复工前的他超级期待开工。他自己说：“假期放假在家里闲的发慌，居家办公沟通效率太低，可期待着到公司办公，复工半个月之后我却深深的陷入了一种困境，公司人员变动后很多工作都交给了他，出了问题其他同事都喜欢将问题抛给他，而他又不知道如何去辩解，每次遇到问题挨批评的都是他，导致他内心的焦虑越来越重，而且对工作也提不起兴趣了，反正做的多，错的多被批的次数也多，已经快要麻木了。”
小范的这种情况是非常常见的一种责任不明确导致的“责任病毒”，如果说在一个组织当中，只要做错了事儿，就会受到惩罚，而没有进步的话，那么大家处理责任的方式就是尽可能地去逃避责任，因为不碰篮球的人不犯规。
这种情况就是以实战派闻名的商学院教授罗杰·马丁教授嘴里的“责任病毒”，任何组织和个人都想对它产生免疫，但却总是采取头痛医头，脚痛医脚的方式，反反复复不得根治。
接下来咱们就将从“责任病毒”的机理、患上“责任病毒”会有哪些危害以及可以利用哪些免疫工具来提升我们对它的免疫力等方面进行展开，希望能够让我们更加高效地消灭那些“责任病毒”，提高自身的免疫力。
1、"责任病毒"的本质
上面通过小范的事例，我们知道他之所以陷入困境是因为承担的责任多，那么我们都知道你做的事情越多，犯错的可能性也就越大，这个时候呢公司又没有一个很好的机制去处理这种情况，单纯地通过谁做的工作，犯错了就批评谁，而不去寻求问题的根源，到底是不是因为他的工作量过大或者对所做工作不擅长导致，这种不良的风气就会像病毒一样在公司内部传播开来，最后导致的就是大家要么对抗责任，要么逃避责任。
这种情况的产生，管理者和职员都有不可推卸的责任。
首先是职员自己，明知道自己的精力或者任务过多却没有在布置任务的时候提出来，总是等到不好的结果出现之后才说自己任务太多，忙不过来。
其次是管理者的问题，你不去探究问题的本质，只从表面上批评犯错的员工，这就导致了职员选择逃避责任。
工作中，我们总是将问题的因果关系理解的很浅，管理者认为职员因为没有好好做，所以才出现问题，而职员则认为管理者只会分派任务根本不考虑任务的工作量。如此一来，这种不良风气在公司内部形成之后，可不就像病毒一样蔓延开来嘛。
解决问题最好的方式就是先知其本质，再了解其危害，我们才能更好地解决它，提升对抗它的免疫力嘛。接下来，咱们就一起来看看它到底会给我们的工作带来哪些危害。
2、感染了责任病毒会对我们有哪些危害
在工作中我们一旦出现被感染“责任病毒”最直接的一种危害就是导致同事之间出现责任推诿的情况，大家都不愿意为事故负责，最后谁在争辩的过程中处于弱势，谁就会出现“背锅”的情况，团队成员之间的协作就不复存在。
1、团队协作能力将大大降低
现在的办公虽然说是越来越精细化，职员犹如“螺丝钉”一样，但是你一个颗螺丝钉是不是要找到螺母才能发挥自己的作用啊，所以协作才是我们职场人高效的核心。协作就是我们共同负责，而不是我管你不管，或你管我不管。
共同负责既然那么好，我们为什么不愿意与人分享责任呢？深入一点思考，主要的原因在于分担有风险，尤其对于一些能力比较强的人来说，他总是对他人不放心，然后将所有的任务扛在自己身上，这样他就具有对整个任务的掌控权，简单的问题我们可以自己扛在肩上，但是如果复杂的问题呢？比如小范做的程序，他的需求来自产品，开发的结果是否合格来自于测试，正式上线要交给运营的同事，也就是一个需求从出现到上线需要经过多个部门的协作。
任务多部门协作才能完成，那责任也就相应的要多部分来承担，可遇到了问题总是将责任推到脾气好，好说话的人身上势必就导致团队之间失去了对彼此的信任。
2、团队成员之间的信任度降低，误解加深
团队成员之间一旦出现互不信任，对彼此的误解加深，那整个团队就成了一盘散沙。我之前就遇到过这种情况，在项目临近上线时，领导组织开会做上线评审，测试同事提出了一个问题，说功能有问题。
领导当场发火质问道：“为什么不早早地跟开发同事进行沟通呢？开会是为了定方案上线，不是为了让你提问题的。”
测试同事觉得很委屈：“我早就提了好吗？开发同事也知道，他没有修复好，不能把责任推到我们身上吧？”
我相信很多职场人都对类似的职场冲突不陌生，最后的结果是什么呢？开发跟测试矛盾不断加深，测试提出一个bug时，开始怼开发：“这个功能为啥还没好啊，抓紧时间修改啊”。
开发同事很不爽，带着情绪去修改问题，可一旦测试同事提出一个不是bug的问题（操作不当）时，开发就抓住机会猛一顿羞辱：“这是bug吗？到底懂不懂测试啊，瞎搞。”
一旦团队中出现这种彼此互怼的情况，说明这个团队已经被感染“责任病毒”了，紧接着就会引发下面两种矛盾：
- 不信任感越来越重、甚至开始怨恨彼此：这时候只要一方提出问题，立马会遭到建立对抗情绪。即便是你提的问题在理，对方也会觉得你是在故意挑刺儿。这样的协作就是被病毒感染后的协作，轻则彼此不信任，重则可能产生怨恨，甚至引发人体攻击。但事实的真相是责任病毒在作怪，协作的双方总是在不断地强化彼此的缺陷，进而加剧彼此的不信任感。
- 团队之间不信任、怨恨导致体制的僵化：在互不信任的情况下，对工作本身来讲，大家都不会开诚布公地提出建设性意见，因为不论你提出什么建议都会被对方否定，然后大家就谁也不主动推进工作，那真正的问题也就会被隐藏，这无疑是在项目中埋了颗“炸弹”，双方谁也不愿意作出让步，更不愿意主动打破僵局，导致公司制度的僵化。
3、个人的决策能力不断下降
我们都知道决策能力的重要性不亚于我们工作中的任何一种能力，之前听到有人讲过这样一个故事来说明决策能力的重要性。
一个孩子从小就让他在温室里长大，有吃有喝，就是不让自己做决策，凡事儿都帮他提前安排好，他只需要负责执行就可以了。如果在这样的环境下成长到18岁，这孩子算是成年人吗？
答案很显然，这样的人尽管年龄成年了，但是他的思维和做决策的能力让人属于幼儿的水平。我们在职场中也是这样的，之所以一些公司在招聘的时候根据工作经验来制作梯度型的薪资，也是在考虑我们的决策能力。一个五年的高级开发工程师，跟一个一年的工程师它们的区别绝不仅仅是年龄上的差距，而是前者具有多年的开发经验，在五年的经验中提升了专业技能，更提高了面对异常问题提出改进决策的能力。
如果我们在体制僵化的公司里干了几年之后，我们真的可能出去都找不到理想的工作，因为决策能力严重下降啊。
罗杰·马丁曾说：“要表现得更出色，我们就需要设定一些目标。一些对动机的深入分析认为，设定目标是所有可能的干预措施中最有效的方式之一。
有了既定的目标，我们便对某种特定的行为负有了责任。随着我们的行为而来的，既有意想不到的困难，也有收获，而这又反过来成为我们自身个性的一种扩张。”
3、消灭“责任病毒”，提升自身免疫力
东欧有句谚语，意思是说越是怕什么，就越是来什么。
我们越是担心自己在工作中出现问题被人抓住把柄，就越容易出现这种情况。有人可能会疑惑真的那么准吗？怕什么就来什么。我们可以将将问题深入一下，当我们带着一种焦虑、恐惧的心理去做事儿的时候会做的安心吗？做出来的结果也往往会不尽人意，这其实是一种恶性循环，带着恐惧和不安的心理去做事儿，就会源源不断地给我们带来更多的恐惧和更多的失败。好，那接下来咱们就一起看看如何消灭“责任病毒”，提升自身免疫力。
1、"破冰行动"，改变自我认知
职场中遇到了这种问题，我们该怎么处理？我们最应该做的是丢掉一些原有的固有认知。
比如说：“我说的才是对的，一定要按照我的方案来，不按照这个做，出了问题你们负责。”这种认知就是典型的“控制型认知”，即永远把握主动权，辩论中只能赢不能输。破冰就是需要将这种观念转变为：我尽管有这方面的经验，但我并不能认为自己的全对。
因为当我们总是认为自己是对的时候，就会陷入一种自我封闭的状态，而且协作本身就是需要多人共同完成任务的，我们每次都强制性地按照自己的观念去做事儿，迎接我们的要么就是“暴力反抗”，要么就是“无所谓”（同事会想：反正都是你说了算，那就按照你说的做吧，出了问题跟我没有关系，责任都是你的）
改变那种以自己为中心的固有认知，允许他人提出自己的见解，这并不是一种所谓的“认怂”心理而是大局观的一种表现。比如我们在开会的时候，先让他人发表自己的观点，大家尝试着开诚布公地针对问题去交流，先将彼此对立的情绪缓和下来，有了交流，紧闭的心门也就打开了。
2、认可他人的认知
第一步打开心门之后，大家开始敞开心扉地去交流，你一定会发现自己的不足之处，当他人给我们提出新的看待问题的视角时，及时地肯定尤其重要。当你鼓励他人发表自己的看法时，责任也就很自然地由他分担了。没有人喜欢被逼着承担责任，但是我们都喜欢主动参与其中，发挥自己的作用。
这时候我们对于解决问题的选择不仅多了，团队之间的不信任、怨恨进而会转为信任、理解和互利的良性循环。一旦有了第一次，接下来团队之间的协作、氛围就会越来融洽，办公效率也就越来越高。
3、责任分担明确，用集体智慧解决问题
通过前两步，咱们将僵化、不信任的团队关系做了缓和，关键的一步必不可少：运用大家的智慧去解决问题，达到责任分担明确的效果。之所以一些团队，虽然在两步都执行了，团队的效率还是没有得到提高的主要原因就是掌握主动权的团队成员虽然让大家开诚布公地提见解，开会做“头脑风暴”，最后具体执行的时候，大家提出的建议一个都没有被采纳。
这种情况现实中也不少见，我们既然想要消灭“责任病毒”，提升办公效率就要把步骤做到位。有任何问题直接提在明处，寻求一个大家都认可的解决方案。
不论我们在团队中是那个“主动破冰者”还是“被动者”，在团队中出现了这种情况时，一定要积极参与进去，因为我们的职场经验不仅仅是埋头干活，更多地是我们可以在不断地交流中提升自己的决策能力。在一次次地做决策、承担责任的过程中提升自身价值，这应该是我们每一个职场人的目标。毕竟能力的提升不是一下就突飞猛进的，但它却可以在主动参与决策和承担责任的过程中或快或慢地得到提升。
不论如何，我们每个人的手中都掌握着制止责任病毒的力量。我们所要做的就是拒绝承担过多的责任或逃避责任。只要我们自己不中计，弱者（不愿争辩的人）就不会承担过多的责任，强者（工作中占据主动的人）也不会逃避责任，责任病毒自然就不会发作了。
4、说到最后
本文呢，主要结合职场团队中普遍存在的一种责任逃避的现象，帮大家进行了一个梳理。其中结合了一些个人的经验，也是希望能够让大家对团队之间责任的承担有一个更清楚的认识吧，让我们能够在职场中正确地看待责任，更清晰地认识到团队之间的协作对我们的个人提升的重要性。
我们每个人都能启动一个连锁反应，而连锁反应的能量和影响都是巨大的。愿我们都能把握好手中的力量与权力。
最近也是一直在调整文章的写作风格，以后也会遵循“复杂道理简单说”的原则，让文章更通俗易懂，让更多的朋友更愿意看、愿意看完之后去分享。
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