用戶5154604556514
從產品來看，老人家買的這種應該是中短期分紅險，這種產品的特點是到期後有一個最低保底收益，也就返還保額，每年享受公司的分紅利益；如果中途被保險人身故，則賠付基本保額和過往累計紅利。
老人家的這種情況得具體問題具體分析。
1、如果投保人與被保險人都是老人家本人的話，則要看該合同是否有指定受益人，如果老人家在生前有指定受益人，則受益人可以持本人身份證和該份合同以及相關的死亡證明到保險公司進行索賠。
2、如果投保人與被保險人非同一個人，那該份合同將會變成老人家的遺產，如果老人家沒有立下遺囑指定該財產歸屬於誰，則由其法定繼承人來繼承；如果涉及的繼承人比較多，則需進行內部協商，確定該份遺產的歸屬權問題，如果內部協商無果則可能需要走訴訟程序（比較麻煩）。確定歸屬權後，再看該份合同是否具有投保人豁免功能，如果有，則該份合同繼續有效，但是無需繳費，只需最終歸屬人與被保險一起去保險公司辦理投保人變更保全申請即可，無需辦理理賠。如果沒有豁免功能，則變更投保人後，該保單得繼續繳費直到繳滿5年。
大致的方向是這樣的，具體的辦理流程和手續需根據具體公司的要求來處理，最好能先打公司客服諮詢清楚後，再準備好資料去辦理，免得來回多次跑動。
奕衛小保
要看具體的保險合同。
如果老人是投保人+被保險人，那被保險人死亡，大多數時候是屬於保險的理賠範圍的，可以申請保險公司的理賠；
如果老人只是投保人，而不是被保險人，如果投保了豁免條款，那可以申請保險費豁免。
如果沒有，那可以申請投保人變更，以便將來處理保險合同時更方便。
因為沒有看到保險合同，所以建議諮詢保險公司官方電話，進行了解確認。
無論如何，因為老人去世，相關證件等都會註銷，必要的變更是必須的
悠悠媽的快樂生活
如果被保險人去世了，就有他的受益人領取。如果沒有指定受益人，那麼只能有法定人領取。
兩個火焰
具體的要根據保險合來看，如果投保人和被保險人是同一人最次可以退還所繳保費。非同一人的情況下看看有沒有投保人豁免，免繳後續保費，保險責任繼續有效。如投保人沒有豁免，投被保人也不是同一人，可以拿死亡證明，變更投保人，繼續繳清保費。具體情況根據合同來看！
鮮錦保險顧問
您好,首先確定老人是因為什麼原因去世？如果是意外就先撥打保險公司全國服務電話報案,申請理賠，保險公司接到報案電話會安排工作人員與其聯繫，接下來的理賠流程工作人員會全程跟蹤負責，現在保險公司的理賠服務非常快速高效，如果是因病去世就去當地保險公司櫃面辦理，也可以申請業務人員上門辦理，希望我的回答對您有所幫助謝謝！
董小楊與大樂
直接打保險公司客服電話或者找辦理投保的業務員進行報案，走理賠程序就可以的
