2020年3月12日夜間23時許，在一輛由拉薩火車站前往曲水縣的分流接送車上，一男子斷斷續續的抽泣聲引起了車內正開展疫情防控相關分流工作的曲水縣公安局民警注意。經民警詢問，男子道出了緣由：自己的妻子有智力障礙，她還帶著兩個小孩，分別只有5歲和2歲，現在還在火車站內等著他。
民警安撫了男子情緒，詳細詢問得知：男子在下火車時，由於戶籍以及暫住證地址與妻子和孩子不同的緣故分開，妻子和孩子是山南市戶籍，而他的戶籍在曲水縣。根據疫情防控工作相關要求，男子被分流至曲水縣其所在的單位居家留觀，而妻子有智力障礙且漢語、藏語皆說不清楚，完全沒有能力獨自照顧孩子，因而仍然在火車站內等著丈夫去接，已等了數個小時，因牽掛妻兒，男子忍不住哭出聲來。
為將疫情防控分流工作做紮實，也為該男子家人的安全考慮，本著為民服務的宗旨，向上級部門請示後，民警立即讓該男子撥通妻子的聯繫電話，並求助妻子身邊的旅客，將她和兩個孩子先行到火車站派出所。待民警將其他需要居家留觀的人員安頓好後，再帶著該男子返回火車站內，協調相關部門尋求解決辦法。
路途中，民警與山南市政府駐拉薩辦事處工作人員取得聯繫，並將該男子的情況進行了反映。與此同時，火車站派出所民警經與山南市疫情防控工作人員電話協調，決定將該男子的家人帶至柳梧新區公安局照料。而後，各方工作人員相約至柳梧新區公安局，一同協商能否讓該男子一家四口在同一地點進行留觀。
經多方協調，並請示上級領導取得同意，各方工作人員確定了最終的解決方案，即將戶籍屬山南市的男子妻兒交由曲水縣公安局並送到指定酒店，與該男子一同進行留觀。
這是三個不同的疫情一線單位，在凌晨的一次無障礙合作，體現的是為人民服務的宗旨，公安民警的擔當。期間，火車站派出所民警給孩子買了牛奶、零食等物品，一直照顧著母子三人；山南市疫情防控工作人員也在第一時間趕到了現場，為這一家四口儘早重聚爭取了時間。
民警帶著該男子一家人到達某酒店進行留觀
男子與家人分開時是牽掛而擔憂的，而與妻兒團聚時卻難掩歡喜愉悅。接送男子一家的民警說，看到這動人的一幕，心裡覺著暖洋洋的。這或許就是疫情無情人有情，人民公安為人民的最真實體現。
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