沈阳广播电台FM103.4访谈：
《沈阳市市场监管局支持企业复工复产30条政策措施》第24条政策解读及有关工作开展情况
——沈阳市市场监管投诉举报中心主任 王志学
主持人：沈阳市市场监管局通过12315投诉举报平台受理社会公众有关市场监管领域方面的咨询、诉求，积极解决群众反映的问题。请问王主任，我们在支持企业复工复产方面采取了哪些举措？
答：在疫情防控的特殊时期，为了保护自然人、法人或者其他组织合法权益，积极支持企业复工复产，市市场监督管理局压缩了投诉举报案件的受理办结时限：投诉举报受理时限由7个工作日压缩至即时受理、即时转办。投诉举报案件办结时限由45个工作日内压缩至第一时间组织现场调查、即时反馈，15日内办结，确保12315畅通无阻，高效运行。
主持人：有的听众朋友不了解投诉举报受理途径，请您给大家介绍一下。
答：介绍几个常用的投诉举报渠道，首先大家最熟悉的是拨打12315电话，还可以使用电脑登录“全国12315平台”进行投诉举报，平台的网址是www.12315.cn。再有就是使用手机，微信搜索“12315”进入微信小程序或公众号。建议大家首选微信小程序，微信小程序和“全国12315平台”都提供24小时全天候服务，对投诉举报案件我们会及时受理、及时处置、及时反馈。
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