3月15日，中消協將"啄木鳥獎"授予華東政法大學學生王潔瑩，以表彰她作為新一代年輕消費者的代表，不向消費侵權行為妥協，不畏經營者強勢，依法依規理性維權，為廣大消費者爭取合法權益的行為。（3月15日 中國新聞網）
毫無疑問，消費者作為商品和服務的最終端使用者和直接體驗者，他們對商家提供的產品和服務質量具有鮮明的發言權，因此消費維權的主角永遠是消費者，消費者維權更是倒逼市場經濟正常運營的最有力舉措。
為鼓勵更多消費者在遭受商家欺詐後積極主動依法行使監督權，勇敢去揭露行業的亂象，2019年中消協首次設立了“啄木鳥獎”。毋庸置疑，“啄木鳥獎”有很高的含金量，公民監督有了中消協這座靠山，可以更加放心大膽監督商家。今年的華東政法大學學生王潔瑩獲得“啄木鳥獎”獲得廣泛的民意認同，更有助於提升大眾的消費維權意識。作為新一代年輕消費者的王潔瑩，之所以能夠獲得該獎項，也具有一定的代表意義。
事情緣由很簡單，王潔瑩去年因攜帶零食進入上海迪士尼樂園時被園方工作人員翻包檢查後，認為自身合法權益受到侵犯，於是向法院提起訴訟，要求認定上海迪士尼樂園禁止遊客攜帶食品入園的格式條款無效，並賠償損失。在王潔瑩的堅持不懈和輿論的關注之下，上海迪士尼最終做出改變，允許遊客攜帶自己食用的食物進入樂園，並劃定專門的野餐區域，同時表示將進一步優化安檢流程，儘可能降低安全檢查對遊客體驗的影響。
在這起消費者維權的案例中，上海迪士尼樂園明顯處於強勢地位，而王潔瑩依法依規理性維權，堅決不向強勢者低頭，這種“較真兒”具有“捨得一身剮，能把皇帝拉下馬”的執著和堅韌。也正是有了她的“義無反顧”，才為廣大消費者爭取到了合法的權益，因此王潔瑩狀告上海迪士尼樂園也成為消費者維權勝訴的經典案例之一。
王潔瑩不屈不撓讓傲慢的上海迪士尼樂園的俯首低頭的維權，說明目前消費者維權的渠道越來越多，而且維權的環境也逐步向好改善。社會主義市場經濟秩序不僅需要商家自律，還需要他律這一外力。具體的消費場景中，消費者的態度更是決定著商家的態度。敢於、善於維權的消費者，對促進商品市場健康有序發展舉足輕重。
道理簡單，然而現實卻依然不容樂觀。在現實生活中，消費者有時明知自己的合法權益遭遇不法侵害，但缺乏“較真”勁頭，主動維權意識不足。同時，維權終究勞神費力，受到不當“出頭的椽子”的傳統思維困擾，自然鮮有人站出來說“不”。而這反作用於一些不良商家，更是助長了不良商家損害消費者權益的氣焰。
消費是每一個人的生活行為。提升自己的維權意識，敢於對商家的不良行為“當頭棒喝”，不再忍氣吞聲，不再因“成本論”而當甘願弱勢群體，應該承擔起是法治國家公民的義務和責任。
中消協“啄木鳥獎”授予華東政法大學學生王潔瑩，是對她不畏強勢、理直氣壯維權的褒揚。希望更多的消費者能從中得到啟示，面對不良商家的作奸犯科，要化身成一隻“啄木鳥”，而不再畏頭畏尾繼續當“乖巧”的“沉默的羔羊”！（樊樹林）
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