由於疫情關係，今年“315晚會”推遲，但這並不意味著並不存在消費者權益受損的情況。近日，眾多華為手機用戶在網上反饋手機頻繁重啟的問題，涉及華為P10、Mate 10、P20、榮耀V10/10系列，均搭載麒麟970處理器。據媒體報道稱，目前部分榮耀用戶可以免費更換主板，但華為尚未針對P、Mate 10系列出臺相關政策，部分網友已開始維權。
華為P10系列
華為、榮耀麒麟970手機頻繁重啟
據網友反饋稱，搭載麒麟970系列的機型在升級新版EMUI之後出現頻繁重啟的情況，包括在開機、使用時，嚴重的時候一天重啟達十幾次，嚴重影響使用體驗。而在華為官方論壇花費俱樂部搜索“重啟”關鍵詞，可以發現問題已經非常普遍。
今年1月至2月期間，華為相繼發佈了兩份安全漏洞，分別為拒絕服務漏洞和內存寫越界漏洞，涉及機型包括華為Mate 20、華為P20、華為P30、華為nova 3、榮耀10等機型，但並無證據顯示上述兩個漏洞與頻繁重啟有關。
問題發酵後，網上流傳一份未經證實的華為服務公告，其中顯示榮耀10/V10用戶可以在4月30日之前享受保外免費維修服務，部分網友也在網上分享了成功更換主板的案例。
部分用戶免費維修無果開始維權
由於華為P10、Mate 10系列並未有明確的免費服務維修政策，部分用戶開始組建維權群，希望能夠維護自己的合法權益。相關媒體、電視節目也對該情況進行了報道，希望推動華為方面出臺相關政策。
雖然華為P10、Mate 10系列是三年前的老款機型，但目前仍有大量用戶在使用，排除正常使用損耗故障，華為還是應該對出現質量問題的過保產品提供集中的保修服務，不論是華為還是榮耀品牌應該一視同仁，否則會丟掉一大批忠誠的老用戶。
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