1.需要區分情況，找到適用的相關法律規定。
消費者如果因為“虛假廣告”產品遭受人身損害或者有紀念意義的物質損失的，建議消費者提起侵權責任之訴。
2.消費者可以選擇與經營者協商解決、向消費者保護協會投訴、向工商部門舉報、向媒體求助、直接向人民法院起訴或向仲裁委員會申請仲裁等多種途徑。
3.建議消費者在日常消費的過程中，保留相關單據(發票、收據、說明書、質保證明、三包憑證等等)，對於紙面的廣告也應當保留，特別是廣告中包含有特殊內容的(比如產品功效、認證、標準、代言人等等)。對於經營者的“承諾”，也應當注意保留相關憑據。
4.消費者可以根據情況的不同，提出相應的索賠主張。
1、行政責任。《廣告法》第55條第1款規定：違反本法規定，發佈虛假廣告的，由工商行政管理部門責令停止發佈廣告，責令廣告主在相應範圍內消除影響，處廣告費用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費用無法計算或者明顯偏低的，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款;兩年內有三次以上違法行為或者有其他嚴重情節的，處廣告費用五倍以上十倍以下的罰款，廣告費用無法計算或者明顯偏低的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業執照，並由廣告審查機關撤銷廣告審查批准文件、一年內不受理其廣告審查申請。
2、民事賠償責任。《廣告法》第56條規定，違反本法規定，發佈虛假廣告，欺騙、誤導消費者，使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的，由廣告主依法承擔民事責任。其中的合法權益，既包括商品或服務本身，也包括該商品或服務給消費者造成的其他財產損失或人身損害。
依據該條規定，對於未造成其他財產損失或人身損害的，消費者可以其購買的產品或服務無法達到廣告所宣傳的功效為由，要求要求退貨;如果購買的產品或服務對消費者造成了其他財產損失或人身損害，消費者不僅可以要求退貨，還可以要求相應的賠償。購買虛假廣告所宣傳的產品後，可先與廣告主或賣家協商解決，協商不成的，可到人民法院提起民事訴訟。
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