“國際消費者權益日”是每年的3月15日，由國際消費者聯盟組織於1983年確定，目的在於擴大消費者權益保護的宣傳。
2020年3月15日是第38個“國際消費者權益日”。為廣泛傳播消費維權社會共識理念，努力改善優化消費環境，積極維護市場良好秩序，做好疫情期間消費保護工作，更好的服務於經濟社會發展大局，在2020年“3•15國際消費者權益日”到來之際，成武縣市場監管局和成武縣消費者協會緊緊圍繞“凝聚你我力量”年主題，結合當前疫情防控要求，精心策劃實施消費維權活動。
1.開展消費教育宣傳工作
要求轄區內市場、商場、餐飲店、酒店等經營主體在3•15期間利用顯示屏進行滾動式播放消費維權宣傳口號。組織開展多項宣傳教育線上活動，在線上渠道向公眾宣傳消費權益保護提示，讓消費者更明瞭自身權益保護合法途徑。同時，積極傳播科學文明的商品和服務知識等信息，促進經營者誠信守法經營，力爭凝聚社會、消費者、經營者共識。
2.加強消費領域行政執法
強化“服務、監管、執法”聯動處置，緊盯社會熱點，聚焦群眾關切，針對產品質量、食品藥品安全等方面的突出問題，開展專項整治行動。對我縣部分超市、藥店、菸酒副食門市等進行專項執法檢查，從嚴打擊銷售假冒偽劣產品行為，維護消費者權益，規範市場秩序。
3.健全消費維權部門協調
繼續完善消費者權益保護工作部門聯通聯合機制，及時溝通，加強部門間信息共享和執法協作，保持消費者權益保護工作的整體性和高效性。
4.培育消費放心示範主體
引導更多的市場、商場、餐飲等消費環節經營者誠實守信、合法經營，倡導經營者遵章守法，從經營者的角度自發構建質量、價格、服務、維權放心的消費環境。
5.暢通消費維權舉報渠道
加強12315執法體系創新型建設，以消費者滿意度為導向，深化消費投訴受理責任制，建立快速受理、處置、反饋反應機制。近一週內，舉報中心實行早班制和加班制，全員不離崗值班值守，全心全意處理舉報投訴，並靈活運用線上線下的工作模式，為消費者提供公正、及時、高效的糾紛化解途徑，便利消費者投訴舉報，增強消費信心，確保在“3•15”期間讓消費者放心、安心、順心消費。
成武縣市場監管局和成武縣消費者協會積極履職盡責，嚴肅認真開展工作，為保護消費者權益、營造放心消費環境、促進社會和諧做了大量卓有成效的工作。2019伊始至今，累計受理消費諮詢890餘人次，電話來訪1200餘件，投訴舉報450餘件，所有案件全部第一時間及時受理並協調執法人員處理，為消費者挽回直接經濟損失170餘萬元。
在今後的工作中，成武縣市場監管局和成武縣消費者協會將繼續落實上級工作部署，持續加大消費維權宣傳和保護力度，努力提升社會消費環境安全度、經營者經營行為誠信度、消費者投訴反饋滿意度和群眾監督舉報參與度，藉以充分釋放消費潛力，促進疫情期間社會經濟復甦回暖，並不斷增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。
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