在“3·15”國際消費者權益日即將到來之際，西安市工商航空基地分局和西安市消費者協會航空分會聯合開展“凝聚你我力量”主題活動，通過線上平臺宣傳、線下處理投訴、戶外氛圍營造、表彰誠信商戶等多種形式，瞭解消費者訴求，提升服務質量水平，搭建經營者和消費者的溝通橋樑，積極構建安全放心的消費環境。
考慮到新冠肺炎疫情影響，西安航空基地充分發揮線上平臺功能，搭建航空基地“3·15凝聚你我力量 加強消費維權”溝通群，針對轄區復工復產的市場主體，多頻次宣傳市場監管、消保維權方面的法規及企業年報、疫情防控等方面的知識。同時，將消費維權知識及典型案例推送給轄區居民，收穫居民點贊。
“在特殊時期，線上點對點，起到宣傳大作用。”西安市工商航空基地分局孫江濤說道，此外，西安航空基地還利用轄區電子顯示屏資源，滾動播出消費維權主題宣傳語，在社區為小區居民宣傳《消費者權益保護法》《產品質量法》等法律法規，提升小區居民的法律意識和自我維權意識，營造良好宣傳氛圍。
據瞭解，通過近年來持續不斷的消費者權益日宣傳活動的開展，不少轄區市民的維權意識明顯提升，12315投訴專線成了消費者維權的首選。為了全力保障消費者的合法權益，西安航空基地近期加強值班值守，暢通12315維權渠道，及時受理投訴舉報，化解消費糾紛，維護合法權益。
“在疫情防控期間，我們持續加強市場監管，切實保障市場秩序和諧穩定，目前共出動執法人員172人次，檢查市場經營戶326戶次，開展價格監測20次，張貼價格公告30餘份，辦結消費者投訴10起。”孫江濤說，“期間，還同步開展了‘保價格、保質量、保供應’專項行動，以倡導市場主體履行社會責任、共同抗擊新冠肺炎疫情。”
與此同時，為了激勵更多經營商戶誠信經營，保障消費者放心消費，西安市工商航空基地分局和西安市消費者協會航空分會還聯合上門為轄區怡康藥業、樂樂自選超市等5家獲得2019年度“放心消費示範單位”榮譽稱號的市場主體頒發牌匾和證書，鼓勵5家單位充分發揮行業示範引領作用，為建設西安航空基地誠信、健康、放心的市場消費環境貢獻智慧和力量。
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