私域流量，是未來實體店賺錢的關鍵！
已經受疫情影響了數10天的實體人可以說是苦不堪言，但是有沒有發現，其中有一部分人明顯沒有那麼焦慮？
就是那些就算關店在家，也照樣可以在線上賣貨賺錢的實體人。
而那些沒有接觸線上的實體店，因為受到疫情的影響，相信在未來半年，線下生意都將十分慘淡！
如果不希望今後再“一條腿走路，等客上門”，一直處於被動當中，那一定要學會把顧客都變成自己的“私域流量”，積極進軍線上才是當前的出路。
今天社長就來給大家講一講“私域流量”。
01.什麼是私域流量
說起“私域流量”，“聽說過，但不太懂。”這是社長聽到過服裝人最多的回答了。
要搞懂“私域流量”，首先要明白“公域流量”。
就拿購物中心舉例，“公域流量”指的就是在購物中心裡逛的所有顧客。
而當這些顧客，進入某一家店鋪，並且和店主進行關聯，那他們就是這家店的“私域流量”。
所謂關聯，就是那些留存的顧客，比如說我們社群、個人微信號裡的顧客。
02.私域流量的好處
相信通過這次疫情就能看出來，一家實體店擁有屬於自己的私域流量是很重要的，除了可以將這次疫情的影響降到最低，它還有這幾點好處。
性價比高
現在公域流量的成本是越來越高了。就拿電商來說，2014年之前，阿里獲客成本不超過30元/人，到了今天成本迅速攀升至超過300元/人。
但私域流量成本就相對低很多了，要是你開實體店，在微信群、朋友圈裡向顧客發發信息，是不需要任何費用的，性價比極高。
持續性強
顧客加了你的個人號、進入社群，只要她不離開，你都可以持續地向她來推薦產品、展示信息。
雙向交流
你可以跟社群裡的顧客互動溝通，通過良好的交流，顧客不用在線下實體店挑選商品，你也可以在線上賣貨。
穩定性強
顧客一旦成為你的私域流量，那麼她們就會一直在你的社群裡，買完再買。
03.關於私域流量的幾大誤區
說起私域流量，社長髮現大家都存在不少誤區，要想打造私域流量來賺錢，那就得先要搞懂這些。
誤區一：
只要用戶進入店鋪，就可以算自己的私域流量群。
服裝店長
社長，我家店鋪的客流量也不算少呀，是不是可以說我的私域流量群做得很好呢？
你這樣理解就錯了哦，私域流量並不是看進店顧客的多少呢！雖然顧客是進店了，但是他們也可以隨時離開呀。
社長
社長解答：
私域流量指的是進店後能添加你的個人號並留在社群裡的顧客。如果只是進店了，並沒有和你產生關聯，那這些顧客轉身離開後，和你就再也沒有關係了。
誤區二：
服裝店長
我最近的私域流量做得還挺不錯的！每個成交了的顧客，我都添加了她們的微信。那些沒有成交的就不管了，現在我的微信裡的都是“精準顧客”。
這樣可不行呢，這樣做你的私域流量打造的效果就不大了！
社長
社長解答：
所有的生意都來自於成交的顧客，但是這些成交的顧客都是由潛在的顧客轉化而來的，所以我們要想方設法把潛在客戶圈進自己的私人領域，這樣才能轉化出更多的成交顧客。
誤區三：
私域流量就是狂加好友，每天群發廣告。
服裝店長
凡是進店的顧客我都加了微信，我每天都給她們發消息，朋友圈也是刷個不停的，不可能沒看到呀！怎麼她們還是不來賣衣服呢？
這樣的想法是很片面的，如果這樣做，私域流量根本做不起來呢。
社長
社長解答：
這樣的理解是不對的。你想想看，我們建立私域流量的目是什麼呢？不就是為了能更好服務顧客，讓他們多買我們的產品嗎？加好友僅僅是其中一個很小的行為動作，更重要的是和顧客建立可靠信任的關係，後續還要做很多方面的工作。
下面社長就來講一講私域流量到底要怎麼做。
04.如何打造私域流量
要做好私域流量，有4個步驟：拉新、促活、留存、裂變。
私域流量“四部曲”流程圖▽
第1步：拉新，門店引導加個人號
當顧客進店，那她就是你的潛在顧客，這時候你就可以引導她添加你的個人號。
這一步想要做好，有兩點需要注意的。
一是就需要制定員工的激勵政策。比如說導購一天引導添加多少人，可以得到相應的獎勵。這樣的好處是，可以調動員工的積極性，能快速打造你的私域流量。
二是要給出吸引顧客的小福利。相信很多實體店都曾經試過引導顧客添加微信，但是不少顧客都會覺得太麻煩，或者是以“沒時間”來拒絕。
那是因為你給的“好處”不夠多，拉新就好比釣魚，釣魚必須用魚喜歡的魚餌。比如說可以用“凡是添加微信，再次消費打9折”，或者是附贈小禮品等來吸引顧客。
第2步：促活，在社群裡互動、發福利
當顧客來到了你的社群，需要做的就是激活她們。要讓顧客覺得你一直在她身邊，更有利於鎖定顧客。
這裡要注意，群發消息不能是“轟炸式”的，而是要用心給顧客關懷，和她們建立親近信任的關係。
先關心問候，再推產品▽
其次，激活最有效的方法是給福利。比如在朋友圈、微信群發起抽獎活動▽
設置秒殺、派發代金券也是不錯的選擇▽
小tips：在疫情之下，代金券的設置可以更人性化一些，比如的有效期可以放長到五一，可以自用也可以轉送。
第3步：留存，用高性價比產品留住顧客
要讓顧客長期留存下來，最關鍵的是要靠產品，你的好產品就是你家店鋪最根本的生命力。
其中“高性價比”的產品最容易打動顧客，要注意的是，非常好看但是價格高，或是土氣且價格低廉的產品都不是我們說的“高性價比”。
而怎麼打造具有競爭力的產品，社長下次再慢慢跟大家說。
第4步：裂變，讓原有流量進行裂變，實現人帶人
為什麼要進行裂變，社長覺得有兩點原因：
1、與同行拉開差距，流量池變大才能賺更多的錢；
2、公域流量所剩不多，要快速進行裂變才有更多的機會。
社長給大家舉個例子，比如說我們開兩家一樣的店，A店每天成交1000單，B店成交500單，假設單價是一樣的，A盈利大於B。如果我們加一個條件就是私域流量有沒有進行裂變。
假設1人能裂變出5人。
A店每天拉新20個人，沒有裂變；B店也是拉新20人，但是能裂變到100人。那麼一年之後他們的差別是非常大的，A店7300人，B店36500人！而且這個舉例，只是假設了只裂變一次的情況，實際上還可以繼續進行多次裂變，那數據就非常龐大了。
所以說，要讓你的私域流量池變大、賺更多的錢，就要進行裂變。
其次，其實現在公域流量一直在被瓜分，想想看，顧客如果成為了某家店的私域流量，也就是我們說的反覆購買的老顧客，那是不是她每次進購物中心都會先去看那家店的衣服，再去看別的？
所以要快速裂變，搶到更多的流量。其中，最有效的最快速的方法就是，人帶人。
1個顧客能帶入3個人，這3個人每人又帶3個人......一旦她們都留存在流量池裡，那是成倍數增長的！
一定要讓原有的流量進行裂變，才是私域流量做得成功的關鍵一步。
有數據證明，2019年線上零售佔總零售的比重已經達到40%！加上這次疫情的催化，今年的線下人流量將會直線下降，實體店在今年一樣那麼難！
但是這也不是沒有轉機的，打造私域流量就是一個突破口！與其焦慮，不如趁這個空閒的時間，好好規劃。
當把線下顧客經營到線上的個人號裡，變成自己的私域流量，“兩條腿走路”在未來才能有競爭力。
要記住，等客上門只能聽天由命，而積極進軍線上才能捉準機遇。
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