國外的新冠病毒疫情越來越嚴重。口罩、洗手液這些防疫相關的物品也越來越短缺。但有一樣東西居然也跟著脫銷了，那就是——廁紙。
就在這幾周，多國多地出現了搶購廁紙的現象。從英國到美國，從新西蘭到澳大利亞……人人都在拼命買廁紙。超市的廁紙貨架都被清空。有些超市不得不實行了“廁紙限購”，每人最多隻能買四大包。
推特上出現了專門的話題“廁紙門”（#toiletpapergate）以及“廁紙緊急狀態”（#ToiletPaperEmergency）……
忍不住發出驚歎——“想不到新冠病毒會使人這麼能拉屎！” | 推特截圖
有的人一口氣囤了一車廁紙，而有的人沒廁紙了卻一卷都買不到。
只能憤怒聲討愚蠢的大多數……| 推特截圖
一家澳大利亞報紙《北領地新聞》（NT News）還貼心地推出了額外的特別版面，兩大張空白報紙，裁剪後就能變成多張廁紙。
3月5日特別版，買報紙送廁紙 | NT news
怎麼回事，為什麼大家突然間就開始瘋狂囤廁紙了？
從眾：大家都在買廁紙，那就跟著買點吧
人都有從眾心理。從眾，又叫“社會證明啟發式”（social proof heuristic）決策手段，長期以來都效果不錯，成本低，收益大。
當一大群人都在做一件事時，固然可能是“這群人都比我蠢，眾人皆醉我獨醒”，但也可能是“這群人知道一些我目前還不知道的重要信息”。假如是後一種情況，那麼“不從眾”就意味著被拋棄、被落下。
當大家都抬頭望天，我們也應該跟著仔細觀察。當大家排起長隊，沒急事的話我們也會跟著排。當大家忽然爭先恐後往出口跑，我們的第一反應肯定是跟著拔腿就跑。特立獨行是孤獨的，也是危險的。
當大家都在囤廁紙時，你真能忍得住一卷都不囤？當你回到家看著空蕩蕩的廁紙收藏處，會不會捫心自問，萬一廁紙缺貨，我會不會後悔？會不會想著想著，就忍不住奪門而出去買廁紙？
現在的社交媒體，也會推動從眾效應。社交媒體的傳言輕易就能催生出第一批廁紙囤貨者。等第一批囤貨者把商店裡的廁紙買空後，社交媒體的熱議又會讓其他人也開始爭先恐後地去購買廁紙。
日本就出現了這樣的情形。一開始的傳言是“廁紙/廁紙原料大多來自中國，由於疫情將限制進口，馬上就要缺貨了”，於是大家趕緊大包大包地把廁紙買回家。而廁紙本身是體積很大的東西，當人們購物車裡堆著大量廁紙，或者當超市的廁紙區空空如也時，其他人很容易就會注意到。注意到的人拍下照片傳到社交網絡，這些照片又催生了新的囤廁紙熱情……雖然後來日本政府趕緊宣傳日本廁紙不依賴進口，不會匱乏。但許多日本人家裡，大概已經囤瞭如山的廁紙。
廁紙被買空的東京藥店 |kyodonews.net
匱乏：也許真的會缺呢？也許囤著會漲呢？
和口罩相比，廁紙庫存多，製造容易，隨時都能增加產量。
但即使世上本沒有廁紙危機，同時囤廁紙的人多了，也能造成廁紙危機。
畢竟一個人就能買這麼多 | 推特截圖
任何東西被哄搶，都可能造成短缺。任何短缺，都可能造成短期價格上漲。廁紙體積不小，對於家裡空間不大的人來說，儲備可能就不太多。於是沒囤又實在缺廁紙的人邊罵自己蠢邊高價求購，囤了廁紙的人則感覺自己沒有多囤一點簡直錯過了十個億……不管囤沒囤的人，都會暗下決心，下次有貨時，一定多囤點。
在心理上，我們對匱乏特別敏感。在匱乏裡，我們既為匱乏本身而感到痛苦，也為自己沒有預知到匱乏、沒有做好準備而痛苦。這種雙重痛苦往往刻骨銘心，讓人在往後的日子裡都控制不住地囤囤囤。
很多老人喜歡各種囤貨也是這個原因——活的日子長了，誰還沒經歷過幾次意外，幾次災難，幾次匱乏呢？
囤貨，可能是難以克服的人性。
“如果你覺得普通人囤廁紙就讓人沮喪，再想想有一小撮富人可是囤了這世界的絕大多數財富……” | 推特截圖
心理安慰：何以解憂，唯有囤貨
囤廁紙還有一個重要的作用，一種“心理治療”。擁有廁紙令我們覺得安慰、踏實，幫我們找回安全感和控制感。
2017年《消費者研究期刊》上的一個研究顯示，當人們感覺自己的生活失控時，就想買各種實用型產品——食物、紙品、清潔劑……這些產品都是在“解決問題”、“完成任務”、“滿足基本需求”。而當人們買下這些東西時，就會感覺找回了一些對生活的控制感。
在新冠疫情裡，人們最缺的就是安全感和控制感。病毒無形而迫近，沒有疫苗，沒有特效藥。人們身處險境，焦慮、恐懼、壓力山大，既不清楚自己面對多大風險，也不清楚自己需要面對多久風險……在這種情況下，囤廁紙，就成了生理和心理的雙重剛需。
昆士蘭大學的公共衛生研究者妮基·愛德華茲（Niki Edwards）認為，廁紙是用來“清潔整理”的，它本身就給人一種可控感和安全感——在廁所裡，“無紙可用”和“有紙在手”的感受，是截然不同的。
墨爾本大學的災害風險研究者布萊恩·庫克（Brian Cook）同樣認為廁紙象徵著舒適與安全。另外，在焦慮時，大多數人都會想“做點什麼”。而囤廁紙就是個“花小錢，安大心”的舉動——花錢少，儲存期限長。大多數人都囤得起。而且反正廁紙早晚也會用掉，基本不會浪費。萬一囤錯了，也錯不到哪去；萬一囤對了，那就太棒了！
到底該不該囤廁紙？
其實，問題可能不在於“囤貨”，而是“囤貨的時機”。
囤貨本身並不是錯，就連美國官方都建議，為了預防疾病大流行，人們應該在家裡囤好如下用品：夠用兩週的水和食物；個人需要的處方藥；常用非處方藥比如止痛藥、胃藥、咳嗽感冒藥、補液鹽、維生素。
然而，大家雖然都知道要未雨綢繆，但也都習慣拖延，總覺得“到時候再準備也來得及”。囤夠全家人兩週用量的人是少數。此時此刻平常沒囤夠的人，為了應對不知道要多久的居家隔離，可不就得趕緊去大采購了嗎？
而在焦慮時，人們往往會反應過度。本來囤個兩週用量即可，這時候可能大手一揮就囤了半年的用量。當一群人都反應過度時，附近的庫存迅速就會被買空。
要麼意外來了卻毫無準備，要麼就是幾天內大家一窩蜂買空貨架，給供應鏈造成極大壓力。這兩種狀況都稱不上理想。最好的辦法，不是“堅決不囤”，而是“平時就囤”。無病無災的日子裡，給全家囤好夠用兩週左右的生活必需品，定期檢查更新。這樣，不管是疾病流行，還是自然災害，在大多數狀況下，你都能撐到秩序恢復，救援到來。
閱讀更多 美好新解讀 的文章
