每一個到律師事務所諮詢的當事人希望獲得一個理想的訴訟結果，但是在當事人要求律師保證勝訴的承諾時，只要是資深律師或負責任的律師，都會不假思索地回答：NO。問題的癥結在哪裡？且看本文分析文章。
律師辦案保證的到底是過程還是結果？
《律師法》第二條規定：“本法所稱律師，是指依法取得律師執業證書，接受委託或者指定，為當事人提供法律服務的執業人員。律師應當維護當事人合法權益，維護法律正確實施，維護社會公平和正義”。
可見，從法律對律師的社會屬性定位來看，律師所提供的僅僅是一種服務，而不是一種產品。既然是一種服務，就存在著眾口難調的窘境，服務是否周到、是否令人滿意，有時看不見、摸不著，全憑當事人個人感悟，有如到酒店就餐，酒店只能提供餐飲服務，至於飯菜是否可口，就是青菜蘿蔔，各有所愛了。
再者，我國是成文法國家，而非判例法國家，法律條文制定時就存在、引發爭議或缺少前瞻性的設計缺陷，是導致現實生活中對立法原意爭執不下，公說公有理、婆說婆有理的重要原因，也是律師無法保證訴訟結果的關鍵。
所以，律師只能注重辦案過程而無法保證辦案結果。
律師不能保證辦案結果，請律師有何用？
如果你是法學專業畢業或比較熟悉訴訟程序，那請律師自然不起多大作用。因為律師懂的東西你大概也懂；即使有些不懂，上網查詢、搜索一下，多花點時間鑽研，也會懂。但如果你不是法學專業畢業，你需要自學相關的法律知識來應付眼前的官司，你就要計算一下用這些時間鑽研法律所支付的經濟成本與時間成本，與有這些時間在自己熟悉的行業進行研究所可能獲得的相應回報，哪一個對自己的成長或未來幫助更大？專業的事交給專業的人做，是當今社會乃至今後發展的主流。
律師到底在哪些方面能夠幫助當事人？
大道理不說，我只形象地比喻為大海里的指明燈。船航行在茫茫的大海中，充滿著暗礁、激流和巨浪，有效地避免風險，是保證到達彼岸的關鍵。在危機四伏、不知所措的情況下，有一盞明亮的指明燈指引著方向，引導你安全地度過險灘，你說重要還是不重要？簡單地舉一個事例。在訴訟程序中傻瓜都知道案件在當地法院受理比在異地法院受理好。案件如在無管轄權的法院予以受理，你遞交了答辯狀，則表明你同意異地法院受理，異地法院變為了有管轄權。但如果你諮詢了律師，律師一定告訴你不能提交答辯意見，應先行提出管轄權異議，最終案件移送到了被告所在地法院。你認為聘請律師是否有價值呢？
律師不保證結果，但案件辦理過程非常重要
就象一條生產線，倘若任何一個環節出了問題，所生產出來的產品不是廢品，至少都有瑕疵。律師應盡一切可能保證服務的過程令當事人滿意。如熱情接待、用心傾聽、耐心解釋、提醒並幫助當事人蒐集證據或向法院申請調查取證，認真研究案情，尋找案件的突破口及相關的法律規定，與承辦法官、檢察官溝通交流對法律條文的理解等等。
在這個過程中，律師傾心了心血，運用了自己的專業知識及智慧或相應的人脈，最終結果雖不能令人滿意，但律師做到了問心無愧。
對這一點，當事人應充分理解並尊重律師的辛勤勞動。倘若一味追求勝訴的結局而不論基本事實，對律師的辦案過程不聞不問，否則便無理取鬧、要求退費甚至相互攻擊、彼此傷害，不請律師、順其自然也許是當事人最佳的選擇。
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