隨著新型冠狀病毒肺炎疫情在全國不斷蔓延，全國各地相繼啟動了重大突發公共衛生一級響應，商洛聯通堅決貫徹落實習近平總書記關於疫情防控工作“把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位”重要指示批示精神，積極承擔社會責任，戰役情、克難關，全力打響疫情防控戰。
加強政治建設，落實政治責任！
1月24日，商洛聯通根據疫情發展情況，第一時間在公司黨委的領導下，成立商洛聯通疫情防控辦公室，全面安排部署疫情防控工作，及時通報疫情進展情況，指導全體員工做好疫情防控。1月27日，為了進一步配合市委、市政府做好疫情防控，商洛聯通主動同商洛市衛健委聯繫，協調成立了商洛聯通疫情防控響應工作組，分別成立了網絡應急小組、信息化應急小組和綜合應急小組，抽調專業人員10餘人，全力配合市委、市政府及各縣區政府工作，為政府及疫情防控部門開闢綠色通道，全面做好全市的疫情防控。同時著力做好員工的防護工作，公司緊急採購一次性醫用口罩4200餘個，3M防護口罩250個，消毒水600公斤發往一線，並密切關注疫情動向，常態化推送疫情防護信息，提醒全員做好自我防護。
加強網絡保障，確保網絡暢通！
為了保障疫情防控期間通信暢通，商洛分公司啟動重大節假日網絡應急預案，重點對網絡運行情況進行24小時監控，並做好網絡運行情況通報，保障市縣黨政機關、醫院、重點場景的通信保障，同時配合政府做好用戶數據的分析，確保網絡安全、平穩運行。
發揮聯通大數據優勢，做好信息化支撐！
疫情就是命令，防控就是責任。疫情發生後，商洛聯通積極發揮混改後的信息化優勢，免費向政府部門提供視頻會議、多彩雲信、釘釘疫情防控等信息化防疫手段。截止1月31日，完成了防疫短信群發100萬人次；開展釘釘視頻會議現場培訓3次；向市教育局電化教育館免費開通釘釘“空中課堂”及疫情報告業務，用於全市教學安排與調度；按照丹鳳、商南縣委宣傳部需求，為兩縣用戶更換縣宣傳部統一製作的疫情防控炫鈴鈴音；協助縣山陽縣中醫院開展了＂線上疫情問診＂短信宣傳20餘萬條，為當前疫情防控提供了新的便捷諮詢渠道。同時發揮聯通大數據優勢，做好用戶信息分析，全力支撐當地政府有針對性地進行疫情防控。
堅守服務，多項服務舉措為人民！
在渠道服務方面，商洛聯通將保障客戶生命安全和做好用戶服務作為工作重點，加強對全市營業廳的管理和防疫方面工作的落地，一是迅速響應，節日期間專人負責全市營業廳防疫落地和用戶服務安排，支撐一線防疫，同時建立市縣信息共享機制，每天上報當日營業廳狀況，做到第一時間瞭解一線情況和問題溝通。二是做好自身和用戶防疫，最大限度的做好服務。全市各廳執行一天兩次消毒處理，上班人員嚴格佩戴口罩，對進廳客戶實行測量體溫等溫馨關懷。每廳一個槍式體溫計和空氣淨化器，嚴格落實防疫標準動作。三是克服種種困難，保證全市8個營業廳正常營業，同時及時在線上線下多方式宣傳手廳，引導用戶通過線上進行業務查詢辦理，最大限度的減少人員聚集，為客戶創造足不出戶即可享受的優質服務。四是及時與合作商共享防疫信息，將營業注意事項和用戶服務等要求第一時間直達一線各個網點，做好防疫和服務最後一公里工作。五是及時引導通過多種手段積極宣傳防疫正能量。全市營業廳led屏統一更換為防疫正能量，廳內外海報均展現防疫注意事項和加油鼓勵等正能量語句，眾志成城、全民抗疫。
落實十項愛心服務舉措，全力保障客戶權益！
為了保障疫情期間客戶服務，商洛聯通認真落實十項愛心服務舉措，全力保障用戶權益，以更多的愛心服務助力廣大市民共同抗擊疫情。
疫情就是命令，疫情防控就是責任，商洛聯通將密切關注疫情動態，認真踐行習總書記“把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位”重要指示批示精神，與全市廣大市民一道，戰疫情、克難關，積極發揮行業優勢，全力打贏疫情防控阻擊戰
閱讀更多 二三裡資訊商洛 的文章
