2020，註定是不平凡的一年，新型冠狀病毒突襲了全國，讓人有點慌。面對疫情，企業普遍面臨復工難、生產受阻……為解決客戶困難，公司第一時間組織並制定服務預案，
多措並舉、主動作為，採取線上線下多渠道同時發力的方式，為企業復工復產提供快速、便捷、可靠的保障。“多元化”便利舉措
1、全力服務一線
2019年，節卡在全國範圍內開設多個技術服務中心，旨在給客戶提供“貼身管家”式的優質服務。疫情期間，本地化服務優勢得到體現。根據就近原則，可第一時間安排工程師攜帶綠色健康證，到客戶現場提供支持。
接到某客戶反饋，反應復工有困難，原計劃產能無法實現，需節卡支持對現有產線進行效率提升。節卡服務團隊在瞭解到客戶的需求後，立即根據就近原則選派隊員，趕赴現場，連夜和客戶一起對現有機器人產線進行優化、改進、升級。
經過大家連續2天的討論、部署和實施，客戶產線效率大幅提高，及時為客戶提高產能，保障客戶生產。
“節卡人，靠譜！”客戶在服務單上寫上了這樣的一句話。
2、遠程技術支持
節卡組建專家技術人員成立多個臨時服務小組。一對一遠程指導客戶調試、維護機器人，保證企業生產。同時，責任到人，“7×24小時”隨時待命，積極響應用戶需求，全力保障客戶的生產。
3、定製化、小班制在線培訓
疫情期間，我們為多個客戶提供定製化、小班制的技術、產品、應用等不同內容的在線培訓。
“節卡不僅為我們復工復產提供了及時、專業的技術支持，疫情期間為我們提供有效的線上培訓及遠程指導等方式，為我們企業實現人才賦能，真的很專業!”培訓滿意度上客戶如是反饋。
疫情雖然阻隔很多，但節卡人的決心與承諾一如既往！節卡在疫情到來的第一刻，迅疾出動，或趕赴現場、或即時開通遠程支援，及時關心、解決客戶面臨的問題。節卡以實際行動踐行了節卡一貫服務宗旨，讓客戶買的放心，用得安心！
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