開平區教育局以創建全國文明城市為抓手，抬高標尺線，念好“精”字訣，積極構建多層面、立體化、全方位關愛幫扶體系，傳遞出“疫”常時期最暖教育溫度，堅決當好全區“三創四建”活動排頭兵。
抬高標尺線，提升站位，牢牢把握工作主動權
該局把實施特殊學生群體關愛幫扶，作為義不容辭的責任，以強烈的政治責任感和使命感把關愛幫扶當做辦好人民滿意教育的重要指標之一。一是工作體系再增強。實行黨政一把手“雙組長”負責制,切實加強組織領導和統籌指導。按照每校1名包片領導，2名包校幹部的人員配備，抽調105名黨員幹部組建35個工作專班，構建起責任清晰、合力攻堅的“2+3+35+105+N”包聯關愛體系。二是工作範圍再擴大。在優先保障全區初中三年級、高中三年級畢業班學生學習的基礎上，重點關注湖北疫情嚴重地區和我市“兩遷”等區域返回開平學生居家學習生活，最大限度的為貧困學生、殘疾學生和抗疫醫護人員子女提供必要支持和保障。三是工作標準再提升。按照“一校一策”、“一人一案”開展關愛幫扶，堅持一個電話聯繫、一個微信推送、一次視頻連線、一次實地家訪“四個一”形式建立“手拉手”對接服務，解決學生及家庭實際困難。
念好“精”字訣，精準施策，推動工作有序有效開展
特殊群體學生的關愛幫扶是一項長期性、細緻性工作，容不得有半點兒馬虎。該局從大處著眼、小處著手，著力打造關愛幫扶“精品工程”。一是精細摸排。對全區127家學校、幼兒園和校外培訓機構37343名學生開展地毯式+滾動式+動態化摸排，逐人逐項登記，分類建檔立卡，建立關愛檔案，確保不漏一人。二是精確管理。針對開平籍在湖北省就讀的大學生，嚴格落實屬地管理，建立每日“一問、一查、一報”的聯防聯控工作機制;針對來自及經停日本、韓國、伊朗、意大利等地區、湖北疫情嚴重地區及我市“兩遷”地區返唐學生均建立“一人一檔”健康檔案，主動向居住或暫住地鎮街報備，配合衛檢部門醫學篩查落實隔離管控措施，隔離期間開展線上“一對一”學業輔導和心理疏導。三是精準送教。基礎教育科牽頭，組織中小教研、信息中心和資助中心等科室，對關愛人員進行學情分析摸底，根據家庭狀況、人員自身情況科學制定點對點，點對面學業輔導計劃，重點開展居家學習方法的指導，重難點解析為主要內容的專線答疑活動。四是精心疏導。下發《2020年春季學期推遲開學致家長的一封信》，將在線學習的操作方法、實施路徑、注意事項以微信發佈和實地指導的方式推送給學生和家長，確保用會用好線上資源。組建心理疏導微信群，35名兼職心理教師開展以疫情防控+心理疏導+德育教育三位一體式線上面對面疏導21場次，培養學生積極向上的健康情操。五是精緻服務。向貧困學生、一線抗疫醫護人員子女等特殊家庭送上生活必需品、防護用品和學習用具。截止目前，為全區貧困生髮放蒙牛學生奶642箱。復學後按照每生每天一個口罩的標準，免費提供一個月的口罩用量。
按下重點鍵，分類實施，做好四類人員點餐服務
該局積極調研，區分類別，明確關愛幫扶對象重點，為特殊學生群體創設優質成長環境，切實提高工作的針對性。一是對全區初三年級、高三年級畢業生，堅持教學備考兩手抓：開設空中課堂保障教學進度，推送教育部優質線上資源，利用名師主播室，骨幹教師空間答疑解惑，提高學習效率，打造出課前導學——檢測反饋——在線指導——拓展提升，四點一線式在線學習新模式。二是對一線抗疫醫護人員子女，開展暖陽行動，建立一本醫護人員家庭臺賬，配備一名服務“專員”，開展“防”“教”“疏”“育”“幫”對口服務，做到心理上優先疏導、學業上優先輔導、活動上優先保障、生活上優先幫助，不斷加強與關愛學生的交流，引導孩子認識疫情形勢和父母一線防控工作意義，切實幫助解決好老人照料及子女教育等實際困難。三是對貧困家庭學生，按照“應補盡補”“應助盡助”的原則，嚴格落實教育扶貧資助政策，確保全區建檔立卡貧困家庭學生2020年國家生活費和助學金春季開學前發放到位。對不具備“上網課”條件的家庭給與全方位幫扶，實地解決問題23件：孩兒屯小學校長楊小平贈送智能手機和學習資料，調試好設備手把手指導貧困生線上學習;西尚莊小學校長朱愛芬提供兩臺電腦、兩部平板，陡電小學校長肖雙春提供兩臺電腦，稅鋼小學校長張羽提供一部平板，分別協調網絡公司安裝網絡，確保學校貧困生按時收看網絡課堂。此外，該局做好技術支撐，對網絡進行升級提速，提供課程回看等服務，確保“停課不停學”“一個都不能少”。四是對“殘疾學生”群體，開展特色學習內容定製，不讓任何一名學生掉隊：開平二幼為該園幼兒挑選購買了精美繪本，激發閱讀興趣;大豐谷莊小學為該校六年級學生精心設計，開展學寫漢字、畫簡筆畫等“個性化”課程服務;五里屯小學為原學校六年級學生開設綠色通道，設置網絡學習賬號隨原班學習。
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