在這個特別的2020年“3•15”，新冠肺炎疫情防尚在，蘭州市城關區市場監督管理局創新宣傳方式，開展以“凝聚你我力量”為主題的“3•15”消費者權益日宣傳活動。
各市場監管所不組織人員聚集的現場活動，充分利用各種平臺，開展形式多樣、內容豐富的線上宣傳教育活動。一以轄區市場、商超為陣地，定點開展3•15宣傳活動，在顯著位置張貼3•15 宣傳活動宣傳橫幅、主題海報、標識以及手機宣傳二維碼等。二利用轄區市場門店點多面廣的優勢，指導沿街門店LED 電子顯示屏滾動播放“3•15”主題的消費者權益保護宣傳口號。三在防控卡口點，執法人員做好疫情防控工作的同時，發放宣傳資料，宣解消費者權益保護知識和疫情防控消費警示，科普各類違規違法行為的識別、諮詢投訴舉報電話和方式等信息，營造良好宣傳氛圍，增強宣傳實效，進一步提高群眾消費維護的防範和保護意識。
區局12315熱線等維權渠道24小時在線，第一時間受理投訴舉報，及時流轉、及時處置、及時反饋，事事有迴音、件件有著落，尤其著重對涉疫消費投訴信件的梳理，對防護口罩、酒精和消毒液等防疫用品的歸集，做到優先重點解決，實現疫情期間投訴舉報受理率100%，辦結率93.6%。疫情發生以來，城關區12315熱線共接收投訴、舉報、諮詢及建議4229件，其中涉及新冠肺炎疫情防控的3756件，日均接收量高達 85 件；價格類投訴舉報2093件（口罩價格1164件、消毒品價格123 件、防疫藥品價格158件、體溫計價格 23 件，其他625件），佔比55.7%；銷售假冒偽劣防疫商品舉報38件。
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