據中國消費者協會15日消息，受疫情影響，口罩、酒精、消毒液等防疫用品和蔬菜糧油等民生消費品價格類投訴成為熱點。
數據顯示，今年1月20日至2月29日，全國消協組織共受理涉疫情消費者投訴180972件。其中按照商品和服務類別分，涉及口罩類投訴79368件，佔比43.86%;蔬菜糧油類投訴15039件，佔比8.31%;餐飲服務類投訴13829件，佔比7.64%;網絡購物類投訴10139件，佔比5.60%;出行服務類投訴9067件，佔比5.01%。
據悉，疫情期間，部分經營者趁“疫”漲價、牟取暴利，其中部分經營者以口罩、酒精、消毒液等防護用品高價強制搭售其他物品，限制消費者選擇。此外，還存在著假冒、劣質產品借“疫”抬頭的現象，對此，中消協表示，這些情況的出現嚴重破壞市場秩序，損害消費者權益。
此次通報，中消協從價格和產品質量兩方面介紹了近期消費者投訴的主要問題情況，其中價格問題佔比達45.08%。
價格類投訴的主要問題有：一是部分不法商家低價進貨高價售賣，哄抬物價，甚至同批次產品，短期內連續漲價;二是部分經營者以口罩、酒精、消毒液等防護用品高價強制搭售其他物品，限制消費者選擇;三是部分經營者不落實明碼標價，對蔬菜、肉食等搭配出售，只標總價，沒有明細的品名、單價、數量、重量等。
圍繞產品質量投訴的主要問題有：一是口罩、酒精等防疫用品質量參差不齊，比如口罩開線、產品過期等;二是部分商家售賣屬於三無產品的防疫用品;三是以防疫為噱頭，誇大或虛假宣傳普通口罩的防護功效，或者以普通一次性口罩冒充醫用口罩;四是銷售假冒品牌口罩、進口口罩等。
中消協建議，疫情期間，消費者要理性消費，對於防疫產品和生活必需品，要按需購置，不搶購、不囤積。各行業經營者要加強自律，切實承擔保護消費者責任。有關政府部門要進一步完善涉疫情退改政策，繼續加強對不法經營者的查處力度。
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