在3·15國際消費者權益日來臨之際，中意人壽開展“保險消費者權益保護教育宣傳週”系列主題教育活動。
本次活動主要以線上教育宣傳為主。宣傳週期間，中意人壽通過官方網站、官微訂閱號及服務號、掌上中意APP等移動客戶端開展保險知識宣傳、倡導誠信保險，依法維權、加強消費者風險警示教育、暢通投訴渠道，零距離傾聽客戶心聲。
同時，公司還將發佈疫情期間服務舉措、線上趣味活動、“以案說險”風險提示等內容，宣傳教育與娛樂相融合，寓教於樂，讓廣大客戶參與趣味活動的同時快速掌握保險知識。此外，各機構自主開展3·15教育宣傳活動及線上總經理接待日活動，多層次、多渠道、多樣式、多頻次開展保險知識普及教育活動和風險提示工作。
疫情防控有新意
結合當前疫情防控工作要求，3·15教育宣傳週期間，掌上中意APP推出保險主題的“抗疫答人”互動答題，以及“疫生活，一起秀——3·15攝影作品徵集”等一系列活動，將疫情防控與消費者權益保護融合，做到活動緊跟社會熱點，調動消費者參與的積極性，讓消費者在參與主題活動的同時瞭解消費者權益保護相關知識。
維權渠道保暢通
疫情防控期間，中意人壽始終堅持保障“信、訪、電、網”等各維權渠道暢通，隨時接受廣大保險消費者提出的寶貴意見和建議。在3·15教育宣傳週期間，公司開通線上總經理接待日活動，由各機構負責人與保險消費者隔空連線，零距離傾聽保險消費者意見，對於保險消費者反映的問題及時給予答覆解決。
風險提示有實招
為增強客戶自我保護意識和風險防範能力，加強消費者風險警示教育，中意人壽在3·15教育宣傳週期間將定期推出與疫情有關的“以案說險”風險提示，通過典型案例剖析、熱點問題答疑等方式，向客戶宣傳保險基礎知識，提醒消費者注重保管好重要證件和個人敏感金融信息，教育消費者識別網絡騙局以及防範方法。
線上服務無接觸
疫情期間，中意人壽開展形式多樣的線上教育宣傳，發揮互聯網線上媒體渠道作用，積極引導消費者用好線上服務工具，加大推廣無接觸式服務應用，包括微信回訪、視頻客服、智能客服、自助理賠、自助保全、自助投保等服務，引導客戶體驗更多便捷創新服務，做好微信和APP服務平臺推廣，提升消費者服務滿意度。
此外，公司還將根據實際情況，設計製作契合相關主題的視頻短片、圖文材料、公益廣告等宣傳作品，努力打造“營業場所有資料、電視有新聞、媒體有報道、網絡有宣傳、微信有推送”的立體化宣傳效果，教育引導消費者正確認識自身法定權利，依法合規理性維護自身權益。
目前，中意人壽四川省分公司已在官方微信公眾號及今日頭條上開啟了“以案說險”的專欄，持續開展專題宣傳。
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