企業如人，性相近、習相遠，歲月和個性烙印在每一個不經意的細節中。
口述 / 吳曉波
我從1990年進入職場開始調研企業，到今年已經整整30年，可以說是一個“老法師”了。
有同學問我：“吳老師，你調研企業30年，有沒有看出一些門道？”
我說：“有的，看得多了，就會產生經驗，經驗就會變成直覺。”
我去企業調研，有一個必到之處是衛生間。因為，那裡的整潔程度代表了這家企業的管理水平。
有一次去滴滴總部，從衛生間出來後，我對程維說：“你們公司的行政主管是酒店業出身的吧？”
他很吃驚地看著我，說：“吳老師，你是怎麼知道的？”
因為，我在衛生間裡看到一個木盒子，裡面有一把小小的梳子、掏耳棉棒和潔面乳。這樣的細節安排，只有在酒店工作過的人才會做得出。
還有一次我到華南做企業調研，到了一家叫“羅浮宮”的家居廣場，它們的董事長在門口接我，我見到他講的第一句話是：“你們這家企業應該是2000年前後創建的。”
他很吃驚地看著我說：“吳老師，你是提前上網查過嗎？”
其實我沒有查過，但我依然能猜到。這是因為我國的房地產行業、家居行業是1998年興起的，在當時，中國高淨值人群的審美都是歐美風。羅浮宮這家企業，賣的是歐洲進口傢俱，而董事長的年齡超過50歲，所以他創業最可能的時間是在2000年前後。
還有的時候，我會碰到一些企業，它們原本是國有或者集體企業，而現在屬於私人的，那麼這些企業的轉制時間，基本上在1998年—2003年。
因為在中國企業史上，1998年開始了一場大規模的產權量化運動，當時浙江和江蘇95%以上的中小國有企業和集體企業，被賣給了私人，而這股浪潮到2003年朱鎔基總理退休的時候才結束。
所以一家企業如果發生轉制，大概率會發生在1998年—2003年這五年間。
此外，我去任何一家企業調研，只要它的創業團隊坐在我面前，從他們的平均年齡和年齡差，基本上可以判斷出它經營了多少年，有沒有發生過高層換血。從董事長與其他高管的座位距離，可以判斷出他們的威權和情感關係。
另外，從衣著上也可以看出一些門道，如果管理層是清一色的西裝或者工作服，那麼他們基本上屬於金融業或者製造業。如果穿得千奇百怪，那麼企業在管理上應該是放權模式。
還有話語體系，如果一家企業在介紹自身情況的時候，常常出現一些獨有的、專業的名詞，那麼說明這家企業的文化一定非常強勢，有自己的“暗話系統”。
當拜訪的客人離開的時候，如果企業贈送比較貴重的隨手禮，那麼說明它們有很強的公關意識。如果無論客人身份高低，送的都是同樣的禮物，這說明企業的日常接待活動很頻繁，已經形成了一定的標準。如果董事長臨時手忙腳亂地叫秘書去購買禮物，那麼說明這家企業平時來拜訪的客人挺少的。
另外從公司的牆體標語，也可以看出這家企業的文化，標語越多意味著狼性文化越強，更加強調紀律性和銷售導向。
還有一些企業的員工，一邊辦公一邊和貓貓狗狗玩耍，那麼這家企業的創始人肯定比較年輕，員工大多應該是90後、95後。
企業是一家社群型的營利性組織，創業者的個性就代表著企業的個性，它會以非常不經意的方式，滲透到企業經營管理的方方面面。企業如人，性相近、習相遠，歲月和個性烙印在每一個不經意的細節中。
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