“疫”战“移”情 最美移动蓝衣天使


她们有着天空一样的蓝色--移动蓝,她们有着天使般的热心--服务心!在这个特殊的春天,可敬的白衣天使,守护着被病魔打倒的人们,可爱的蓝衣天使,护卫着千千万万通信用户。

居家天使

由于过年期间回了趟外地的父亲家,主管业务发展的双滦市场部颜值担当张志敏响应国家号召,自行在家中隔离,人虽然隔离在家,但她支撑一线、服务客户的心没有隔离。

“喂,美女好!我这个月手机上网流量超出了好多,费用太高怎么解决?”

“小志,你看看我打电话太多,都在家联系业务,可是通话分钟数马上不够用了怎么办?”

“志姐姐,我在家为客户办理业务,可是业务流程在店里,你能再教我一次吗?”

叮铃铃叮铃铃,电话一直在响,但是我们的居家天使--小志姐姐都会耐心的一一回复,逐一解答。人虽然隔离在家,心却一直在想着如何把最棒的业务、最好的服务呈现给客户。

火爆天使

短发的眼镜姐甘怀谨,负责宽带与服务两项工作,协调及安抚是她每天的工作内容。

“您好,我是移动小甘,由于疫情关系,我们的宽带维护人员可能因为各种情况不能及时解决您家的宽带故障,那么现在我来给大家普及几个宽带故障自我排查小常识吧......”开播了开播了,我们的移动火爆天使--移动内训师小甘,现在利用自己掌握的业务知识在抖音平台为大家进行直播,她大方爽朗的声音深入客户心中。

“甘姐,小区物业不让咱们装维人员进,客户宽带坏了修不上,咋办呀?”“甘姐,这个投诉客户不听我解释,还骂我,没有办法解决了。”每当接到这种一线人员求助,咱们的甘姐都会回复一句话“没事,我来解决。”

辣妈天使

“妈妈,我要上网课了,你能陪我一起上吗?”“对不起啊,宝贝,妈妈还要将这个优惠业务发给熟悉的客户,一会儿陪你。”

“超姐,我家的居家办公系统不能用了,你快帮忙解决下。”

“超姐,客户打电话不会自己用手机在和生活上办理业务,你快教教我吧。”

我们分管渠道及数据业务的主管王金超总是对孩子失言,她没有时间陪孩子,但是她却为全区的社会渠道合作伙伴提供了强有力的支撑。

马路天使

“媳妇,你怎么又把咱家的车开走了?”

“昕姐,今天要协同其他部门落实工作,你得来一趟公司。”

“闺女,你还回来吃晚饭不?这都快七点了。”

这是我们的市场部“总管”--李昕主任,她的工作就是协调解决分公司市场部所有“杂”事。每天电话不离手,在路上的时间比在家中的还要多,已经成为常态化。爱人的埋怨、父母的心疼在她这里全都默默埋在心里,不管什么时候公事大于家事是她心中的执念。她为大家奔波在路上,她也是双滦市场部的领头人,她用自己的坚持带动了这个“女子天团”。

有人会问,这些“小姐姐”没有家人吗?她们只是将对家人的亏欠藏在心底,默默的为客户、为一线人员撑起这片“蔚蓝的天”。这群无私奉献的蓝衣天使,组成了最美的“移动女子天团”。这个春天,每一个人都是被需要的,她们无法像白衣天使们一样冲锋在抗疫一线,唯一能做的,就是戴好口罩,坚守岗位。这小小的举动就像灯光一样汇聚,照亮对抗新型冠状病毒的路,点亮这漆黑的夜,千万客户望向这移动蓝色的天空,也一定会看到阳光。


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