疫情爆发以来，沙河法院及时出台了《沙河市人民法院关于新型冠状病毒疫情防控期间工作安排通知》，第一时间通过微信公众平台向社会公布。战“疫”期间，沙河法院充分发挥审判职能，优化线上诉讼服务，大力推广网上立案、网上交费等，保障当事人在线办理诉讼事宜。设有专人接听12368诉讼服务热线，及时向社会公众提供诉讼咨询、信息查询、联系法官等全方位诉讼服务；加大推广多元化解纠纷使用力度，对适宜进行调解的案件转入诉调对接系统；完善调解员系统，对调解员进行网上培训，利用云间调解平台、诉调对接系统等在线开展调解，保障群众的诉求能得到及时有效处理。
为贯彻落实疫情防控相关要求，最大限度降低人员聚集带来的风险，保障当事人诉讼权利，3月4日下午，沙河法院利用云间视频系统成功对3起医疗损害责任纠纷案件进行了网上在线调解。3起案件原告范某某、姚某某、宋某某于2019年在沙河市人民医院住院治疗，均因医院原因导致三名原告没有完成治愈，分别向我院提起民事诉讼。案件转入诉前调解程序后，鉴于被告同为沙河市人民医院，调解员多次通过电话与当事人沟通协商。经双方同意后，3月4日利用一下午的时间，调解员通过云间视频分别连线三原告和被告代理人进行在线网上调解，双方在线达成调解协议，并共同向法院申请司法确认。
在疫情防控特殊时期，沙河市人民法院诉前调解通过“不接触”、“不见面”微信、电话、视频等方式，维护了当事人的合法权益，在降低疫情蔓延风险的同时，为开创多形式、多途径的调解方式奠定了基础，积累了宝贵经验。（来源：沙河市人民法院微信公众平台）
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