3月12日13時許，正在值班的鄂州市葛店開發區公安局葛店派出所民警崔新強接到求助電話，稱在葛洪花園有老人摔倒，需要幫助。
崔新強掛掉電話後立即趕到葛店花園小區，到達現場之後，發現一婆婆癱坐在廚房的地板上，旁邊還站著一個幾歲大的小女孩。
經瞭解，因為武漢封城，周婆婆和不到四歲的小孫女兩人被困在家中，今天做家務時不小心摔倒了，腿疼得站不起來，兒女們都在武漢，在萬般無奈的時候，想到了公安民警，隨即拔通了110。
崔新強冷靜地查看婆婆的病情，並立即撥打了120急救電話，在等待120醫護人員到來的同時安撫婆婆的情緒。
半小時後，120醫護人員趕到周婆婆家，經初步診斷，婆婆的右腿膝蓋處骨折，需要到醫院做進一步的檢查和治療。診斷完後，醫生犯愁了，因為電梯空間太小，無法使用擔架將人抬到救護車上。
在醫生一籌莫展時，崔新強主動提出：“我來抱著婆婆下去。”
雖然崔新強身高近2米，但畢竟周婆婆也有100來斤重，將婆婆抱到樓下救護車上時，崔新強也是氣喘吁吁，渾身是汗。
婆婆雖然上了救護車，但是小孫女卻無人照料。婆婆本想帶著孩子去醫院，但醫生卻犯難了，目前疫情還沒有結束，孩子去醫院有被感染的風險，醫院建議除病人以外其他人不要在醫院逗留。
“不行就將孩子交給我吧，我負責將她交給孩子的父母親。”關鍵時刻，崔新強將自己的警號和聯繫方式留給了周婆婆，記下了周婆婆兒女的電話號碼，並承諾一定好好照顧孩子，周婆婆才安心地隨醫生去了醫院。
因為工作繁忙，結婚沒多久的崔新強還沒來得及要孩子，他把周婆婆的孫女當成自家的閨女，帶回單位後為她買來零食和小玩具，細心照顧小女孩，並且第一時間與孩子的父母打電話，告知周婆婆住院的情況。
為了能將孩子安全交到父母手中，崔新強帶著小女孩跑進跑出，到小區物業和社區開具居住證明和健康證明。直到下午5點多，崔新強才將所有入漢證明準備齊全，帶著小女孩到武漢與葛店交界的上街卡點和父母見面。
當看到小女孩在父母的懷裡高興的樣子，崔新強也忘記了一身的疲憊，臉上露出了欣慰的笑容。回到派出所，崔新強主動給周婆婆打電話，詢問傷勢情況，並告訴她小孫女已經安全交到孩子父母手上。
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