青音幽韻
1.獲客溝通
2.現場勘查
3.平面規劃
4.定風格意向預算定位 （談到這一步一定要大概瞭解客戶的整體投資預算，有關於後期設計和對業主的把握）
5.初步輔材意向
6.談單過程
7.確定設計合同（意向定金）
8.效果設計
9.深化施工圖
10.主材品類
11.深化主材
12.軟裝品類（要跟客戶確認好軟裝品類）
13深化軟裝
14.整體預算
15.簽訂施工合同及主材軟裝合同
16.開工準備
17.主材定購會（在這個階段是剛開工的時候，客戶有新的想法以及款式可以在這個節點調整）
18.其他採購鏈對接
19.落地跟蹤
20.採購主材（物流中心統一配送）
21.軟裝擺場
22.交樓
別墅豪宅設計周Sir
設計包括各行各業的方方面面，下面僅就建築設計方面聊幾句。希望對你有幫助。
在建築設計中要把握客戶的需求，打造出既符合客戶私人訂製要求又切實可行的設計產品，需從客戶要求、建築場地、建築方案、建築裝修、工程造價等多方面進行綜合統籌設計。
- 一、客戶要求
當客戶要設計私人產品，比如說要建造一幢別墅，會對產品提出如居住戶型、建築風格、裝修風格、庭院打造、環境改造、總體造價等各方面要求。這時，建築師需根據客戶的提議，運用自已的專業知識，指出客戶不切實際和存在衝擊矛盾的要求，結合環境、場地、方案、裝修和客戶家庭人員結構等多方面的因素，提出初步構思，與客戶洽接優化方案雛形。
- 二、建築場地
在與客戶確實方案雛形後，需結合周圍環境、場地的地形地貌、周邊景觀、水體及建築小品等實際因素，借形就貌，打造出佳作上品。下圖流水別墅位於美國匹茲堡市郊區的熊溪河畔，1934年由美國建築師弗蘭克·勞埃德·賴特所設計，是現代建築的傑作之一。
- 三、建築方案
建築方案是需要建築師重點設計考慮的一總，從建築功能、空間組合、流線組織、建築造型等方面打造出符合客戶要求的建築。當然，建築方案還需要考慮結構型式、材料選擇、造型風格等多種要求。下圖分別為建築效果圖和建築方案圖。
- 四、建築裝修
建築裝修風格多樣，客戶的家庭成員結構、年齡、喜好甚至個人素養等的不同，會有不同的個體需求，設計師應綜合考慮，精心打造，才能設計出符合客戶要求又舒適的人居環境。
- 五、工程造價
客戶在提出產品的各方面要求時，往往會提出總體造價的要求。環境打造、建築實體、建築裝修等各項造價和總體造價的控制需要建築師在結構選型、材質選擇、方案比選和設計優化時需要把控的。
臻慮
問：設計師怕什麼？
答：怕客戶改方案。
“這個客戶真是煩死了，全是事，一天到晚不找點毛病心裡難受”。你覺得你設計的很好，但客戶就是不接受。有人說客戶真就是變態，閒著沒事，整天改你的方案？其實是錯誤的，是因為你沒有站在客戶的立場給到他想要的。
客戶提出的每一個要求都是對的，哪怕是極其荒謬不切合實際的要求，都一定有他的道理。我遇到過一位半夜12：30給你打電話，要求把櫃體層板設計尺寸調整1mm，三年後我才找到答案，客戶收握魯班尺，調整1mm就是大吉[微笑]，尊重客戶，多問問為什麼？
客戶的需求是問出來的，你問的越多，客人講的越多，你就越能設計出好的作品。怎麼問也是有技巧的，好的問題幾個下來，其實客戶自己已經把他想要的設計出來了。
設計的道路上且行且珍惜，珍惜每一位信任你的客戶，用心服務跟客戶成為朋友，相信老客戶、轉介紹口碑客戶的力量。加油
大海手繪
在中國客戶和設計師的關係其實是很微妙的，設計好壞也沒有很明確的評判標準，再好的設計方案，甲方不認可，也真的很難落實。
“我不要你覺得，我要我覺得”，在設計行業也適用，每一個好的設計背後都有一個刁鑽的甲方，帶著目的和初步構思來尋找自己理想的定製方案。
前期的溝通很重要，景觀項目一般都是團隊運作的，所以在溝通過程中確保對信息的準確的理解和詳細的記錄，以保證後期團隊運作獲取到信息的全面準確性。第二，就是對關鍵資料的獲取和蒐集，減少後期不必要返工。再者結合甲方意見對場地的勘察，基於專業的預判，設計師並不是機械手和操盤俠，我們要結合甲方一建給出專業的建議，一味地妥協只會讓設計變成一個大雜燴，既要堅守自己的職業操守，又要精準的理解客戶的需求。
好的設計非一日之功，需要很多人一起雕琢，但是無論過程多曲折，當設計落地華麗亮相的那一刻，就會覺得一切都值得。
六點繁星
在設計中如何把握客戶的需求？私人定製該如何設計？
您好！很高興來回答這個問題。作為一個從業多年的室內設計師，這個問題是一個從立志做這份工作開始就應該直面或者說需要重視的問題。能夠把客戶的實際需求充分把握到位是作為一個設計師必須掌握的前提條件，如果這點都無法掌控，那出來的設計作品就好比空中樓閣無法實現。
室內設計是以居住功能為主導的實用美居環境的設計，如果忽略了這點就算設計得再完美，與客戶的實際需求不對等，其結果不是對圖紙暗無天日的改改改……，就是一句殘酷的“拜拜了您嘞！”
好了，言歸正傳！如何真正做到有效的把握客戶需求，以我的個人經驗分享分兩點乾貨：
1. 多聊多聽多溝通——多多傾聽客戶的心聲，消除隔閡，讓客戶消除對你的陌生防備心理，願意對你敞開心扉。俗話說得好溝通是友誼的橋樑。
2. 拋磚迎玉適當引導——這是體現自身專業素養的時候，客戶很多是小白，可能說的多少會有詞不達意的時候，若能適當的時候提出自己的專業性建議才能真正贏得客戶的信賴。
至於私人定製該如何設計的問題，有了前面詳細的瞭解溝通，利用自身專業知識把客戶的需求一點一滴為其實現，問題基本能迎刃而解了。當然設計者自身專業知識的多寡決定解決問題辦法的高級與否，這些就需要平常的月積日累了！僅僅個人感受，有不到之處願良師益友不吝賜教！[祈禱][祈禱][祈禱]
老馬飾圖
很高興回答這個問題，因為這個問題問的挺專業的，在設計行業的工作中也是非常重要工作方向。一個好的設計師必須是一個好的溝通者，需要精準的把握住客戶的切身訴求，從而有的放矢，做到量身定製。我覺得設計師要有除了專業知識之外的豐富的知識儲備，比如宗教、風水、哲學等等。要想具備能夠準確把握客戶的需求的能力，建議從以下幾個方面著手：\r一、要善於歸納總結\r結合自己的工作性質、客戶群體總結出來一套實用的規則，我從事設計行業十幾年了，自己本科學的是路橋專業，研究生讀的是結構專業，畢業以後工作單位才接觸裝修行業，後來開了裝修公司。開始不懂就去讀書館看書，去書店買書，去網上查資料、做筆記，一年的時間就具備了基本知識了，而且學習過程中會行程自己的理解和思想。慢慢的就能很好的和客戶溝通，簽單率逐漸高起來，我現在接觸的客戶基本上都可以成功合作，原因就是能夠把握好客戶的真正需求並滿足他們。\r我曾經總結出來以下幾十條設計細節採集信息，我也是這樣要求我公司的設計師，事實證明還是非常有用的。\r\t1\t具備詳細的現場尺寸、照片(上水、下水、管線、陽臺、露臺)\t\r\t2\t具備客戶的宗教信仰、家庭組成、工作性質、寵物、裝修預算、是否有特殊愛好等詳細信息，完成客戶信息表\t \r 3\t客戶自己和身邊朋友是否有過裝修經歷，有什麼遺憾和不滿意\t\r\t4\t確認是否安裝中央空調、地暖、新風、太陽能、地源熱泵、空氣能、背景音樂、電梯等\t\r 5\t確認客戶對色彩、材質、風格的訴求\t \r \r\t5\t廚房是開放式還是封閉式，頂吸灶具還是集成灶具（詳細講解）\t \r \r\t6\t廚房所用電器（淨水、洗碗機、烤箱、消毒櫃、蒸箱），結合水電設計\t\r\t7\t櫥櫃是成品定製還是公司製作，檯面種類（不鏽鋼、石英石）\t\r\t8\t家中誰做飯多、身高、左右手習慣、家庭聚會頻率\t\r\t9\t客廳主要功能是家人休息，看電視、聽音樂、讀書還是會客\t\r\t10\t影音系統的要求，藝術品展示的要求，書架、酒櫃的要求\t\r\t11\t是否兼具書房、琴房、電腦區、健身區等功能\t\r\t12\t主人的作息習慣，老人居住的特俗要求\t\r\t13\t早中晚就餐人數、客人聚餐頻率\t\r\t14\t陳列櫃、酒櫃、餐邊櫃、餐桌的需求\t\r\t15\t燈光、音響、風扇的要求\t\r\t16\t對床的風格、大小的需求，會有什麼樣的收納需求，是否安置洗衣機、拖把池\t\r\t17\t對儲物、衣帽間、保險櫃、化妝臺的需求\t\r\t18\t對視聽設備、電視、網絡的需求\t\r\t19\t對天花、背景、軟裝的需求，陽臺的功能：晾衣服、儲物、健身還是養花\t\r\t20\t對環境、材質和效果有無特殊設想？ \t21\t是否安裝智能馬桶、恆溫龍頭，傾向選擇浴缸還是淋浴？是否按摩浴缸\t\r二、設計師一定要善於學習，積累素材\r除了行業最新的理念和案例，還要了解其他行業的知識，當然不可能博覽群書，至少你有幾個專業以外比較健康的興趣領域，然後花精力去學習。比如說我公司的設計總監，繪畫、書法、篆刻都拿得出手，空閒了就去寫生，很多作品都被客戶買走了，修身養性，很好的塑造了自己的氣質和形象，在和客戶溝通的過程中無形中就散發出特殊的魅力。\r三、要掌握一些溝通技巧\r我總結出了與客戶溝通的時候的十個關鍵細節，可以參考一下：\r1、第一關鍵 開始見面的時候\r動作迅捷，準備周全，勿讓客戶等待;接電話要迅速;準時赴約;個性化的準備;傾聽;\r2、第二關鍵 客戶生氣的時候操持冷靜，幫他解決問題;體諒對方，同情對方;想辦法解決問題;事後比事前更客氣;\r3、第三關鍵 顧客有特殊要求的時候全力滿足;超額付出;\r把他當老師來看，問他有什麼額外的需求；\r4、第四關鍵 顧客猶豫不決的時候給他明確的定義；瞭解決定權，發問他的需求；給他建議，說明理由，增強說服力;不要給客戶太多選擇；（不超過3種）\r5、第五關鍵 顧客有意見的時候認同顧客的觀點；先打預防針；自信才能產生他信；\r6、第六關鍵 顧客想要買的時候加強他的決心；方便客戶的購買；有購買意圖，要敢要求；\r60%的生意產生在4次以上的要求；\r7、第七關鍵 顧客購買之後給顧客的要超過你承諾的；成交後密切聯絡讓他作轉介紹；\r8、第八關鍵 顧客拒絕時加倍客氣\r9、第九關鍵 顧客抱怨時快速處理不迴避，找原因;重視並瞭解;讓主管參與並瞭解;建立相應的處理措施;定下處理抱怨的目標與期限;事後檢討改進;\r10、第十關鍵 顧客失望時主動道歉並瞭解理由；道歉、給予適當補償；
以上這些也只是教條式的總結，關鍵在於個人學習積累、融會貫通。
蘇州牧馬裝飾賀工
溝通！！1
可以這樣說：一切沒有溝通的設計很難做到讓客戶滿意。
把握客戶的需求只用一個辦法，就是多與客戶溝通，當然溝通也是有技巧的，一般我是有引導性的溝通，因為客戶在來找你設計之前，他自己其實是沒有多清晰的理念的，這個時候我們作為設計者就顯得很重要了。
在問的時候主要有幾個需要特別注意的
一、客戶作這個設計主要目的什麼
二、客戶喜歡哪種風格的設計（可以先給一些案例讓客戶看，觀察其表情變化，客戶對自己比較滿意的作品一定會表現出喜歡）
三、為了更快成交，達成設計一致，不防多讚美客戶（因為讚美是具有神奇的力量的，當客戶對某一個案例表現得比較贊同的情況下，這個時候作為設計者就可以讚美一下客戶了，我一般會說：“某總，您眼光真的不一般，這個風格真的很適合您，當然還有一些值得調整的地方，這樣我按這個風格單獨給您做一個私人定製版的，您看如何？”一般情況這個時候，我們的客戶就會回答：“嗯，可以，你給設計一下。”這類的話。到這個階段，我們的設計工作就正式開始了，一般做得都會比較順利。
希望我的回答能給你一點幫助。
鎣誠塗鴉
首先回答第如何把握客戶需求：做好兩點，第一，換位思考，其實大多客戶都對自己想要的東西沒有一個專業的具象，只有個籠統的想法，所以在把握客戶需求時一定要換位思考，從客戶角度去想，多做假設性思考，任何想法，細節都可以第一時間直接拿出來跟客戶商討。
第二，用自己的專業度給予意見，客戶並不專業，有可能要的東西天馬行空或者存在致命性的錯誤，但是他們並不知道，我們作為專業者，這時候的意見和建議尤為重要。當你把握好這兩點時基本客戶的需求在你這裡也就有個畫像了，然後就去實施，最後小修小改也很方班了。
私人定製其實你解決上面的問題也就差不多是他的私人定製了，拿我做的家裝行業來說，私人定製，我一般會把整個家庭結構瞭解清楚，常居人口，職業，生活習慣（細緻到誰做飯，誰倒垃圾等）身高，年齡，婚姻，孩子，父母，家居需求，近幾年生活計劃等等，事無鉅細的瞭解清楚，然後根據這些信息設計佈局，根據職業習慣，個人喜好定風格，家庭結構及生活習慣定佈局，然後逐一進行思考設計。這是我認為的私人定製
我無從說起
經過溝通、分析，瞭解業者真實目的，及挖掘經營者本質及創業理念。
2018年協助棒棒娃品牌，在經過4天的調研，為棒棒娃增加一個新品項市場，同年12月就新品上市。
臺灣農創帶路人魏彰志
設計：有幾種對設計的解釋
1、設計是有目的的創造
2、設計是創造性地解決問題
對未來美好願景！
之所以有客戶需求才有設計的價值！
設計就是為客戶解決他們不好解決或者沒有考慮到的問題。
那軟裝設計來說，色彩搭配，戶型空間限制，傢俱燈具飾品協調的問題，是客戶很難解決的，所以需要軟裝設計師一個一個問題去解決。
私人訂製如何設計？
1、瞭解客戶，需要了解客戶對色彩偏好，職業、品味、個性等需求，你對客戶瞭解越清楚
你設計出來的方案作品就越接近客戶想要的。
2、設計創作階段，根據對客戶的瞭解，把握好軟裝的色彩，元素進行方案設計，並與客戶溝通交流進步完善方案，客戶確認後進入採購，軟裝陳設，最後客戶驗收！
