國際消費者權益日（World Consumer Rights Day）是每年的3月15日，由國際消費者聯盟組織於1983年確定，目的在於擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界範圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際範圍內更好地保護消費者權益。
生活中遇到商品質量或服務質量問題該怎麼辦？消費者可向有關部門投訴。怎樣才能使投訴得到圓滿解決？
請您注意“六個要素”。
●要先交涉 投訴前先要向經銷者或生產者反映問題。在一般情況下，如售貨員或其他服務人員認為不能解決，你還可以找經理。
●要動作快 如果經過交涉得不到合理解決，就應及時投訴，切不可拖延。
●要實事求是 投訴商品質量和不良服務，一定要根據實際情況投訴，切不可誇大事實，也不該隱滿自己在使用方面的不當。
●要合理合法 無論是要求修、退、換或外加賠償，都應合理合法。
●要材料完備 投訴商品質量問題時，應同時提供購貨發票或購貨憑證、訂貨合同，如有雙方交涉的文字材料或權威部門的質量鑑定則更好。
●要進行測定 一些人的感觀難以確定商品質量問題，往往會產生爭議。這時最好在投訴前先請權威的質量監督檢測部門鑑定，以確定其質量是否存在問題和存在問題的程度。
誠實守信，和諧消費。
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