活了几十年，每次在组织里的读书听课分享都是名列前几名的我，不说能像名嘴董卿老师那样口吐莲花，至少也是口齿清晰，表达富有逻辑的人，且别人都觉得还是挺好沟通的一个人。但是上了《非暴力沟通》这门课之后，我发现，原来我并不是真的会沟通，更严重的我发现，我在和家人沟通的时候，暴力沟通竟然在每天的对话中，要么充满道德评判，评判我们最亲的人怎么这么不讲道理，怎么这么不可理喻，怎么这么固执等等；要么充满比较，比如跟孩子会说，人家都怎么样怎么样，你怎么怎么样；要么就是回避责任，总是用我“不得不”等等；还有就是威胁，我们吵架的时候，最擅长的武器就是威胁，你如果不怎么样，那么就要怎么怎么样等等，这样的语句，我们常用，暴力沟通，会让我们的生活更糟糕，会让我们陷入冲突、争吵的无休烦恼中。
道德评判、比较、回避责任以及威胁是暴力沟通的来源和产生因子，作者概括地非常全面了。
那么如何避免非暴力沟通呢？正确而有助于问题解决的沟通有没有方法和程序呢？卢森堡博士在书中也给出了非常实用的建议：
第一步：讲事实，冷静客观不带任何评判，包括不使用带有评判色彩的词语：经常、常常、往往、总是等等，而应该具体而量化。
第二步：说感受，面对这样的事实，清晰表达自己的感受是什么。比如难过、伤心、郁闷、愤怒等等，所以对自己情绪和感受的觉察是可以从小培养的。
第三步：讲原因，什么样的价值/需要引发了这样的感受
第四步：提请求，清晰明确的请求，说要什么，不说不要什么
在听课过程中，还有很多受益的观点，比如：
在别人抓狂的时候，当你能准确地说出别人此刻的感受的时候，才能叫做全身心的倾听。
我们永远不能选择一件事，但是我们可以永远选择对待这件事的态度。
任何消极情绪的产生都是因为某种需求没有得到满足，一定要擅长观察和思考。
印度著名的灵性大师，克里斯提那 一位：“不带评论的观察是人类智力的最高形式”。
表达感激和感谢的时候，表扬他，并说明原因。
课程中分享的的非暴力沟通模式、倾听和表达感激感谢的技巧等，都是非常实用的，在生活中如能切实实践，那么生活中的争吵、冲突会大大减少，短暂人生的幸福平和时光会大大增加，这门课值得每一位追求幸福的人学习。
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