受新冠肺炎疫情影響，春節期間，舟山市旅遊業按下“暫停鍵”。
2月20日起，除普陀山景區外，38家A級景區陸續有序開放，舟山旅遊開啟“復甦”之路。
不過，疫情仍未消退，在今後一段時間內，我市旅遊業仍面臨著巨大的挑戰與考驗。
疫情之下，各家旅遊企業積極調整心態，趁勢轉型，求變求新，期待迎來疫情後旅遊行業的強勢反彈。
挺過“寒冬”，厚積薄發，是這個春天裡，舟山旅遊業界共同的目標。
南洞景區油菜花開了，遊客前來踏春。
有序開放，迎來曙光
一場突如其來的嚴重疫情，讓滿懷期待迎接春節旺季的旅遊行業瞬間“冰封”。
1月24日，全市所有景區暫停開放；1月25日零時起，全市旅行社暫停所有國內遊旅遊經營活動；1月26日零時起，全市旅行社暫停所有出境遊旅遊經營活動。全市各旅行社根據上級部門要求妥善處理好遊客行程調整和退團退費等合理訴求。
1月25日，舟山市旅遊協會飯店餐飲行業分會發出倡議：市內所有餐飲企業暫停營業；市內賓館、酒店暫停接收新的旅客。
景區關門、活動取消、旅行社停止收客、酒店房間空置……疫情之下，旅遊業陷入一片冷寂。
數據顯示，2019年春節假期，我市共接待遊客106.15萬人次，旅遊收入12.3億元，普陀山景區7天共接待遊客45.55萬人次，各大酒店入住率90%以上。原本預期火熱的2020年春節黃金週旅遊旺季，因疫情戛然而止。
停擺一個月後，全市旅遊景區（普陀山景區除外）、旅遊飯店、等級民宿陸續開始有序開放。
到2月23日，全市已復工旅遊飯店31家，等級民宿45家，開放A級景點景區20個。這是一個好兆頭。
整體遭受重創後，旅遊景區的逐步開放，給旅遊人帶來了曙光。
不過，旅遊領域有其特殊性，特別依賴於人的流動。景區雖已開放，但眼下看不到人頭攢動的景象。
對於旅遊業來說，寒冬依然還沒過去。
尋找出路，轉型自救
在這個“蟄伏期”，我市旅遊企業沒有消沉，而是積極尋找新出路。
“大批旅客退團，旅行社長期沒有收入，這樣下去可不行！ ”舟山假日國際旅行社負責人莊穎瑩決定帶領團隊自救。
除了愛旅遊，莊穎瑩還是個美食達人，人稱“巧克力小姐”，空閒之餘打理著“巧克力小姐的嗎哪之屋”，推出食餅筒、私房餃子、招牌甜品等私房美食。
旅遊業被按下暫停健，她帶領著所有員工正式進入她的美食工作室。她把原來的銷售部轉換成“美食研發部”，計調部轉換成“食材採購部”，財務部轉換成“訂單管理部”，人事部轉換成“售後客服部”，導遊部轉換成“訂單外送部”，電子商務部轉換成“廣告宣傳部”。
如今，打開舟山假日國際旅行社員工們的朋友圈，除了各種旅遊資訊，還有琳琅滿目的美食。
莊穎瑩表示，疫情期間，她們非常關注旅遊動態，潛心策劃疫情後的旅遊線路。她對舟山旅遊充滿信心，“等到疫情結束，舟山旅遊必將迎來複蘇繁榮。 ”
像舟山假日國際旅行社一樣，大量旅遊企業展開“副業”自救。
旅遊企業擁有從目的地到旅遊消費者的漫長產業鏈，能採購到景點周邊的特產，在銷售端有大量的顧客流量積累，做起“微商”可謂得心應手。
姍姍是朱家尖“12間”民宿的經營者，受疫情影響，民宿生意慘淡，她利用微信積攢的客人流量，在朋友圈售賣舟山海鮮。“這不僅是維持生活，更是維繫客人的紐帶，經常買我海鮮的客人，來旅遊時也會選擇入住我家。 ”姍姍說。
疫情期間，舟山旅遊集團旗下舟旅商城推出“看不了普陀山的美景，就把普陀山的美味和祝福帶回家”“攜手普陀山觀音餅線上抗疫，買二送一還包郵”等營銷活動。活動期間，售賣觀音餅500多盒。一舉緩解了民營企業在疫情期間庫存壓力，也是對舟旅商城銷售產品向外拓展的大膽嘗試。
苦練內功，蓄勢待發
疫情之下，我市大批旅遊企業苦練內功，蓄勢待發。
“近期，我們邀請旅遊行業資深管理人士、旅遊大咖等，對全市旅行社進行線上培訓。 ”市旅遊協會旅行社分會會長陳軍表示，大多數旅行社平時業務太忙，利用目前相對空閒的時期，分會搭建平臺，通過線上渠道開展一些相應的培訓，給會員充充電，為重振旅遊業做準備。
陳軍告訴記者，截至3月3日，他們已經開展了15節課，每節課2小時，課程安排緊湊，有時一天安排兩節課，有500多人次參加培訓。
最近一段時間，廬岸·翁家岙民宿負責人丁薇薇 也在忙著進行員工培訓。她認為，眼下，旅遊業其實贏得了一次難得的“靜心期”，民宿業主應該好好提升自己。
擔任市旅遊協會民宿分會會長的丁薇薇，還忙著拍攝民宿消毒的視頻，拍攝完成後發給全市民宿業主，指導他們如何消毒防疫，為復工做準備。
與線上培訓不同，岱山縣牧莊樂園民宿負責人張娜在實地考察中學習。最近，她在普陀東港考察雞鴨飼養業。
“受疫情影響，現代人在吃這一塊肯定更注重土味養生。 ”下一步，她會考慮在民宿主題特色上再做文章。
防疫期間，為保證停工不停學，停工不停業，舟山群島旅遊信息服務有限公司多次召開視頻會議，與杭州深大公司商討舟旅商城優化事宜，開展2020抖音、微信運營頭腦風暴等，為以後的電商及營銷推廣做準備。
今年，市本級安排200萬元文旅體企業培訓專項經費，開展全市文化、旅遊和體育從業人員集中培訓、輪訓，藉助青少年體育培訓孵化中心等平臺，開辦網上文旅體課堂，邀請國內專家、院校學者、在線企業高管等師資，向文旅體企業免費提供全年度的學習課程，提高文旅體從業人員綜合素質和服務水平，全面提升行業抗市場風險和生存能力。
線上推廣，預售吸睛
“雲旅遊”是疫情期間旅遊業的一次全新嘗試。很多景區開通線上遊覽服務，給予眾多渴望出遊的人們提供了一次不同的體驗。
手指輕點，就能進入景區，逛遍所有景點，聆聽佛音嫋嫋……最近，海天佛國普陀山全山寺院VR全景被廣為轉發。點擊鏈接，即可進入一次輕鬆愉悅的朝聖之旅，瀏覽海天秀色，領略佛國風情，感悟觀音情懷，心中生起對觀音聖地的眷眷思念與不盡嚮往。
各大酒店民宿紛紛推出優惠的預售產品，吸引遊客入住。
舟山悅來度假酒店推出特惠價格，4月1日前入住，連住5間以上享受300元/間的特惠價格。普陀山息耒小莊酒店推出999元三天兩晚優惠活動，全年有效。三盛鉑爾曼酒店推出代金券，預付現金900元立得1000元代金券……
收入銳減，成本重壓下，旅遊人也不吝表達自己的感恩之心和責任擔當。
我市嵊泗列島風景名勝區等A級景區紛紛推出政策，向參與抗疫的醫護人員免費開放。酒店、民宿等也提供優惠，讓醫護人員免費入住。還有一些旅行社為醫護人員提供免費導遊服務。
面向醫務人員免費的舉措，不僅是感恩奉獻，也塑造了舟山旅遊的品牌。從長遠發展來看，此次疫情，或將給旅遊業擺脫“門票經濟”帶來契機。
精準幫扶，助力紓困
寒冬之下，旅遊企業遇到困難，我市出臺幫扶措施，幫助旅遊企業“過冬”。
近日，市財政局和市文廣旅體局出臺加快促進文旅體產業復甦十條措施。這些舉措裡有真金白銀的幫扶。
例如，將在今年文體、旅遊專項經費和體彩公益金中安排2000萬元資金，用於本地旅遊市場挖潛及行業培訓、促進文旅體產業復甦等項目；
向旅遊社暫退旅遊服務質量保證金80%；
鼓勵金融機構為文旅體企業提供貸款優惠，貸款利率按原有水平下浮10%以上，且不高於基準利率等等。
也有紓困方面的幫扶。比如，藉助各級法律援助平臺，組織開展因疫情導致矛盾糾紛調解法律援助和指導服務。對涉及重大文化、旅遊和體育投訴案件實行“一對一”法律援助，全程指導，幫扶調解。
此外，疫情之下，更為重要的是提振行業信心、提高企業競爭力。
我市還將面向省內外客源市場，開展以市場互換為重點的精準營銷活動，推出一批以康養、祈福為主題的文化旅遊線路。疫情過後，我市將組織開展“還你惠民季”專題活動，政企合作聯動推出不少於1000萬元文化、旅遊和體育消費券。
我市還將整合國有資源無償支持文化、旅遊和體育企業，發揮“雲遊”公共文化空間等線上平臺作用，加快推進文化演藝、創意產品、非遺項目等資源聯姻文化、旅遊和體育企業，推動海島公園、國際海島旅遊大會、舟山群島馬拉松、“百縣千碗·舟山味道”等文旅體品牌與景區景點等資源的融合，豐富消費內容。
圖為有序開放後的朱家尖裡沙景區花海吸引遊客前來觀賞。
淬火彌堅，春遲花繁。
疫情帶來的寒冬終會過去，我們相信，舟山旅遊必將迎來更加溫暖燦爛的春天。
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