3月9日至10日，湘西土家族苗族自治州衛健委派出人員，深入龍山、永順、保靖等6個縣，走訪慰問19名援鄂醫務人員家屬。
湘西州衛健委主任鄧建英說：“這些醫務人員在湖北救治患者，我們有責任在家鄉照顧好他們的家人。”為此，州衛健委系統多層面、多方式對防疫一線醫務人員及家屬定製了10個“暖心包”，其中之一就是機關幹部與每名援鄂醫務人員及其家庭建立聯絡“對子”，做好信息溝通、心理疏導、排憂解難等工作。對一線醫務人員特別是援鄂醫務人員家屬，適時上門開展慰問，幫助解決生活困難，並動員社會力量獻愛心。每天與湖北前線醫療團隊進行視頻連線，及時掌握他們的工作情況和需求。
“你在湖北抗疫，我在家鄉照顧你家人。”在湘西州，關愛援鄂醫務人員家屬，不只是衛健委系統在行動，連日來，該州其他部門也紛紛把關愛和溫暖送給這些“新時代最可愛的家屬”。
3月10日上午10時許，湘西州人民醫院團委書記張建文來到該院援鄂醫務人員歐小紅家中問寒問暖，還帶來獼猴桃、臍橙等水果。
3月4日，湘西州婦聯幹部及巾幗志願者來到援助湖北醫務人員向美媛家中走訪慰問。湘西州各級婦聯幹部和巾幗志願者還分別與援鄂醫務人員家庭結對，提供“一對一”跟蹤服務。
湘西州慈善總會相關負責人也來到永順、龍山等地，慰問援鄂醫務人員家屬及治療新冠肺炎患者的醫務人員，送上慰問金。
除了物質關懷，還有精神鼓勵。3月5日上午，湘西州團委相關負責人帶領青年志願者，先後到援鄂醫務人員李康花、高勸、姚華等人家中慰問，每戶送上暖心大禮包，同時為其家中未成年子女提供學業輔導、興趣培養等志願服務;安排11名心理諮詢師，與援鄂醫務人員家庭結對，開展“一對一”心理諮詢幫扶，為有需要的老人和未成年子女提供心理疏導等。
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