![周振興:這兩份用戶名單,決定流量池的轉化率](http://p2.ttnews.xyz/loading.gif)
昨天的文章,我們聊了一下關於如何建立流量池的方法。建流量池的目的,就是為了成交。
是不是有了流量池,就能一定能成交了呢?
很顯然不是,因為人是複雜的,我們還必須有所區別對待。
其實呢,流量池的維護才是成交的開始。
今天,分享一個維護流量池的核心策略:
有區別的維護用戶
這裡面的有區別,可把流量池中的用戶分為:
潛在客戶名單成交客戶名單
怎麼理解呢?
一、潛在客戶名單
潛在客戶,其實就是你的精準潛在用戶,但這樣的用戶是不是就一定能成交呢?
答案是否定的,你還需要進行一系列的培養才能做到。
怎麼培養呢?
簡單的思路,還是持續不斷的給予價值,讓其產生更強大的信任。
如果說,成交需要100%的信任,那麼,這個培養過程就是拉快進度條的過程。
培植的策略有兩種:
傳遞跟過行業價值知識傳遞產品相關的信息
第一條很好理解,就是持續不斷的分享專業知識,讓其增強權威感。
第二條,是將你自己的產品信息,一點點的傳遞給用戶,讓其感受到,你的產品能幫他解決大問題。
舉個例子,以寫作課程為例。
假如你已經有了想寫作的衝動,但就是不知道怎麼開始,怎麼寫好。
現在我告訴你,我的寫作課程即將上線,能讓你在10天之內,掌握寫作的技巧,並且隨時都能寫出很專業的文章來,在放出了我大量指導別人成功寫作的案例。
你是不是會有點心動了呢?
潛在用戶名單的核心價值,就是要讓潛在客戶產生心動的感覺,這是它的使命。
之前說過,信任不是一蹴而就的,是一點點積累積累的。當我們把潛在用戶變成了付費用戶,維護的方式也要所有改變。
二、已成交客戶名單
凡是付費成交的用戶,基本已經有90%的信任存在,為什麼不是100%呢?很簡單,很多人都有衝動消費,也有財大氣粗的。
對於已成交客戶名單,其維護的核心是:
提供更好的服務
什麼樣的服務才是好服務呢?
這裡也有一個標準給你參考:
用戶沒想到的,你想到了
舉個簡單的例子,假如你付費參加了我的寫作課,但你還是有點不知所措,不知道該怎麼更好的學習。
這個時候,我給了你一份學習幫助指導清單,清單大概如下:
第一週:看xx種書籍第二週:開始學習,並完成相關作業(還有更多細節)第三週:組織實踐寫作第四周:總結回顧
我參加過很多培訓,基本上都是付費了,就給你開通學習賬號,至於要怎麼更好的學習,都沒怎麼交代,只告訴幾號開始學習,準時參加。
千萬別小看一份小小的學習清單,給用戶的感覺是不一樣的。
為什麼鐵棒能磨成針?
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無非就是經過上萬次,上千萬次的打磨,才變成了針。
所以,要維護好已成交用戶名單,又得出另外一個準則:
提升價值增益
簡單的說,就是提供讓人意想不到,更好的服務。
誰的服務好,客戶心理都有一杆秤。
你做過別人的客戶,別人的服務和產品究竟怎麼樣,你自己心理最清楚,對吧?
OK,完畢
每天跟你聊點營銷理念,更多幹貨盡在我的公號:z58589584
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