“特別感謝陳雨副所長，要不然這些天我們在家淨生悶氣了，覺都睡不好。”小湯山鎮居民高先生告訴北青社區報記者，“現在終於有了結果，藥店售賣給我們的就是‘三無’口罩，這兩天也受到了相應處罰。我們對小湯山市場監管所給出的處理結果非常滿意，一定要送面錦旗給他們。”
近日，北青社區報記者接到市民高先生打來的熱線，反映在小湯山鎮一家藥店買到了“假”口罩，找到商家後，他們還振振有詞，表示自己從未售賣過該產品，並告知高先生愛去哪投訴去哪投訴，這讓高先生一家氣憤不已。針對高先生反映的這一情況，小湯山市場監管所接訴即辦，隨即展開了調查，最終對小湯山鎮這家藥店依法進行了處罰。
昨天上午，北青社區報記者來到了小湯山市場監管所，在瞭解這起“三無口罩”案件的同時，見證了高先生送錦旗的過程。
溝通+論證
證實商家售賣“三無口罩”
“從高先生第一次打電話反映，到後來幾次到所裡見面溝通，都是由我接待，疫情期間我們對製售假冒偽劣口罩的問題非常重視。”小湯山市場監管所副所長陳雨告訴北青社區報記者，“經過和高先生的幾次溝通，我們掌握了一定線索，這對我們開展調查研判提供了很大的幫助。”
據瞭解，高先生的愛人於1月31日在小湯山某藥店花100元買了一包（10個）口罩，到家後高先生髮現該口罩外包裝沒有生產日期、生產廠家和生產衛生許可證編碼，屬於典型的三無產品，擔心在預防新冠肺炎疫情期間不僅起不到作用，還會給其他購買同樣產品的市民帶來一定的使用風險。
“我愛人在藥店買口罩時，他們不給開發票和收據，只有手機轉賬憑證，所以藥店否認我們在他家買過口罩。”高先生告訴北青社區報記者，“他們售賣的口罩就是‘三無’產品，所以我又蒐集了重要線索提供給小湯山市場監管所。”
原來，售賣三無口罩的商家在售賣之前，早已留有“後手”，只是沒有想到讓有心的高先生揪住了“三無”的“秘密”不放，最終法網恢恢，疏而不漏。
隊伍融合+業務融合
提高為高先生辦案效率
“通過高先生的反映，我們調查發現這起案件涉嫌銷售‘三無’口罩，涉及了局裡多個科室的業務範疇。”陳雨告訴北青社區報記者，“在疫情防控工作中，這起案件也有力地促進了我們小湯山市場監管所的隊伍融合和業務融合。”
據瞭解，2019年9月18日，小湯山市場監管所正式掛牌，融合了多項業務職能，其中價格執法科是原發改委的業務部門，產品質量監管科是原技術監督局的業務部門，醫用口罩是原食藥局的監管範疇，具體處理此案是原工商的執法人員、包括局法制等上述科室給予了大力支持。通過這起案件，我們在實踐中達到了加快隊伍的融合，同時也加快了業務融合。
“通過和陳副所長溝通，我才知道調查處理這起案件不僅需要充分的證據，更需要依託執法辦案人員嚴謹的工作態度和精湛的辦案技巧，非常感謝小湯山市場監管所不辭繁瑣，對我舉報的事情這麼重視，短時間就立案查處還及時給與了答覆。”高先生說。
理解+信任
可以擰緊疫情防控“螺絲釘”
“送給小湯山市場監管所的這面錦旗的內容，我們想了好幾天，想著一定要能表達出我們的心意。”高先生的愛人說到，“因為疫情期間，很多街面的廣告公司都沒有開業，我們就選擇了在網上定製。”
用心的贈言，高先生和愛人克服困難也要找尋製作。“秉公執法、廉潔高效、熱情服務、共築和諧！”看似簡單的十六字，裡面不僅是一份感謝之情，還包含了對小湯山市場監管所的未來期盼。
“能得到高先生送來的這面錦旗，真的讓我們非常感動，能夠得到群眾的理解和信任是最可寶貴的！這是對我們工作的高度肯定。”陳雨告訴北青社區報記者，“秉公辦案，這是我們應盡的責任與義務。高先生對我們工作的認可，更加堅定了我們小湯山市場監管所將嚴格執法與疫情防控工作進行到底的決心和信心！”
馬上就是3·15消費者權益日了，在這一時間節點，市民高先生得到了滿意的處理結果答覆，商家得到了相應的處罰，小湯山的市場環境也將變得更加和諧。
感謝小湯山市場監管所全體工作人員做出的努力！
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