疫情防控期間，曲江新區持續優化營商環境，推出“網上辦”、“預約辦”、“不空跑”等服務舉措，方便企業和市民辦事。
不僅如此，曲江新區連續推出應對疫情全力支持服務企業相關政策、支持文化旅遊商貿企業發展的若干措施、13條財稅金融政策助力文旅企業復甦、關於支持區內企業積極申請專項扶持政策的通告等，幫助企業渡過難關。
“非必須、不窗口”未戴口罩者勸返
在疫情防控期間，曲江新區政務服務中心只保留大廳一處入口，配置熱成像體溫自動篩查系統配合疫情防控工作。率先使用西安“一碼通”，避免人工登記帶來的近距離接觸，配備專人負責大廳“一日三次”的消毒工作，對未佩戴口罩人員一律勸返。
工作人員根據大廳人員流量進行適度管控，採取“出一進一”的方式，避免人員聚集。值得一提的是，前來辦事的企業群眾可通過“曲江新區微政務”中的“便民服務”→“大廳查看”，實時查看大廳人流量，全方位規避人員集聚和逗留帶來的交叉感染風險。
按照“非必須、不窗口”的原則，曲江政務服務中心著力推進“互聯網+政務服務”，鼓勵優先選擇電話諮詢、網上辦理、預約服務等方式辦理相關業務。
建議優先選擇通過西安政務服務網、“i西安”政務服務APP等途徑線上辦理相關業務。截至目前，曲江政務大廳現場辦理各類事項974件（含預約事項及稅務發票申領等）。
曲江政務服務中心通過微信公眾號、微博等渠道公佈了各窗口服務電話，對急需到大廳現場辦理業務的企業及辦事群眾，引導其開展“預約辦”、“自助辦”。
同時，開通了“曲江新區政務服務中心業務諮詢”微信群，提供諮詢、預約和網上辦理遠程指導等服務。截至目前，微信群綠色通道入群404人，諮詢126件，預約辦理5件。
微信綠色通道開通當天，田先生通過微信遞交資料，完成了不見面審批。更讓他感到驚喜的是，工作人員直接將辦好的回單送到了小區門口。提起曲江新區政務服務中心的貼心服務，田先生讚不絕口。
“一次不用跑”上門服務便民利企
“實在是太感謝你們了，在這個特殊時期，沒想到能這麼快辦理好生育登記，還麻煩你們給我送過來。”身懷六甲的張女士拿著工作人員親手送來的生育登記回單，感激之情溢於言表。
2月3日，張女士挺著大肚子來到曲江新區政務服務中心辦理生育登記。瞭解情況後，工作人員給張女士測溫消毒，資料核查無誤後，留下了她的聯繫方式和地址。受疫情影響，此時快遞郵寄等業務沒有恢復，工作人員當日下班後驅車前往曲江樂居小區，親手將回單送到張女士手中。
3月9日，曲江新區政務服務中心“金鑰匙”五星級流動服務驛站工作人員接到群眾電話，需要辦理門頭牌匾登記審批手續。工作人員提前通過微信“綠色通道”告知辦事所需的資料，並約好時間，主動上門收取資料。
截至目前，曲江新區政務服務中心開展“上門服務”8次，為群眾、企業提供“一次不用跑”的服務，踐行著“疫情當前，服務不減”的諾言。
華商記者 魏曉飛 通訊員 曲小薇
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