從2月中旬開始，作為順德創辦最早的國際旅行社之一，廣東順之旅國際旅行社有限公司（以下簡稱“順之旅”）的辦公室裡卻搞起了“副業”，每日早上八點半開始，堆滿“元件”的會議桌，一大批導遊正埋頭做電子配件……今年1月25日，中國旅行社協會官方發佈消息，全國旅行社及在線旅遊企業暫停經營團隊旅遊及“機票＋酒店”產品。疫情不可阻擋的衝擊到了旅行業。此後，順德區內多家旅行社發佈聲明取消發團，順德旅行業進入了寒冬。
在順之旅公司會議室，一大批導遊正埋頭做電子配件。
“知道消息後，當時很迷茫。”順之旅董事總經理、順德區旅遊協會長羅建英坦言。疫情恰好發生在春節前後，往常，順之旅在這段時間的業績能夠抵上半年的工作，但是今年受疫情影響後顆粒無收。停業，意味著沒有收入，每天都要面臨的是員工工資發放、鋪租的壓力。但儘管如此，順德區內旅行社響應國家號召，優先做好疫情防控工作。“我們區內沒有一家旅行社違例”羅建英表示，減少人員流動，幫助國家控制疫情，是作為旅行社的責任。
在這種情況下，順之旅沒有坐以待斃，開始了“救人”和“自救”之路，用羅建英的話來說，既是“幫人也是在幫自己。”
“救人”也是“自救”
2月10號起，區內符合復工條件的製造企業開始陸續復工復產，但是人手緊缺成了普遍難題，嚴重影響了企業的復工復產。作為紮根順德35年的本土企業以及順德區旅遊協會會長單位，順之旅積極響應政府號召，通過“員工共享”的方式，號召旅行社員工主動參與，緩解企業“用工難”的問題。從2月中旬開始，順之旅把自己的辦公室變成了“流水線”，發動70%的員工，六至八個人一組，每天7個工時，以平均每小組2500個（件）的速度完成量產，及時支援一家準備上市的電子企業完成緊急訂單。
導遊變成一線“生產員工”做電子配件。
“做這個能夠為員工每天增收二、三十塊錢”羅建英說，除了這部份收入，順之旅依然會按照國家政策為員工發放工資，絕不裁員，“共享員工”在幫助缺工企業的同時，也是員工自身增收的一種方式。實際上，因為疫情的影響，年輕人青睞的旅行業因為長期停工，不可避免造成年輕員工的流失。因此，如何在絕境中“突圍”，考驗著每一家旅行社。順之旅是順德旅行業內第一家通過這種方式“自救”的企業，此外，順之旅的員工們利用停工的這段時期，積極學習內化，不少導遊考取了國外熱門旅遊國家的“旅遊專家證”，為公司復工後開拓新的旅遊路線打好基礎。還有些年輕導遊利用空餘時間學習視頻拍攝，提高自身業務水平。
“從來沒有想過轉行”順之旅導遊部廖麗嫦說，身為一名導遊有面對突發情況的調整能力，疫情發生後就已經做好了長期停工的準備，相信疫情結束後會有旅遊業“報復性消費”。廖麗嫦利用這段時間充分提升自己，她不僅報了一個吉他班，還和同事們到順德的各大旅遊景點拍攝抖音，思考著多一種途徑宣傳順德美食和文化。順之旅也在此期間將往常的員工培訓提前，用各種方式“自救”。
“此次疫情，通過不斷的學習，我們培養了一班能夠應對困難的團隊。”羅建英說，順之旅為復工復產重新進行了佈局，相信有能力應對疫情結束之後帶來的變化。
盡企業社會責任，盼共同走出困境
疫情發生後，雖然自身受到重創，但是順德旅行業沒有退縮，勇於加入到順德“戰疫”中。“我們是順德企業，也順德人，要儘自己的一份力量，和大家共同走出困境。”羅建英說。面對春節期間大量的訂單，順之旅員工們冒著被感染的風險，走進火車站、飛機場，為旅客們退票。目前，順之旅已將國內的退訂單全部處理完畢，同時還在為國外的繼續協商。羅建英也呼籲大家，希望消費者多多理解和支持順德旅行業。
眼看順德製造業們復工有望，但是外地務工人員如何返廠又成了難題。順之旅再次響應政府號召，克服各種困難，組織企業的大巴到廣西、雲南等地接員工返工，一天派遣8至10輛，總共出車一百多次。此外，順之旅在國外的員工們通過各種途徑購買了口罩、測溫槍等防疫物資捐贈到武漢和社區。
“幫人等於幫自己，眾志成城，戰勝疫情。”羅建英說。（李積麟)
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