今年受新冠肺炎疫情的影響，樂山市馬邊縣郵政分公司代理金融業務發展轉變思路，堅持客維不放鬆。
近年來，馬邊縣大力發展綠色、有機、無公害茶葉，茶葉已成為該縣農村三大主導產業之一。每年的春季，大量的茶商來到馬邊購茶，茶農和茶商們對零錢的需求也隨之而來。
東光大道支局作為城區網點，支局長王文丹針對現狀決定從茶葉客戶入手，提升價值客戶資產。
理財經理曲摸伊曲梳理茶商聯繫名單，通過短信、電話方式，逐一對客戶進行聯絡問候，瞭解收集茶商和茶農對零錢的詳細需求，種類、數量一一登記，根據客戶需求約好時間兌換，提前準備好茶商所需種類數量的零鈔並快速兌換，這一貼心的舉動，打動了客戶，建立了信任，奠定了進一步營銷的基礎。
王文丹在茶廠與茶商們溝通交流
隨著換零鈔的茶商越來越多，小小的換零鈔活動在茶商中贏得了良好的口碑。新茶的採摘旺季來臨，購買茶葉的客戶隨之增多。
3月2日，一位外地客戶到東光大道支局辦理業務時，網點櫃員瞭解到該客戶是到馬邊購買茶葉，網點櫃員辦理完客戶的基本業務後，立即將該名客戶轉介給網點理財經理並說明了客戶的大致情況。理財經理與該位外地客戶溝通後，根據客戶的茶葉需求，將該位外地客戶介紹給網點熟悉的茶農，為茶商和茶農搭建了橋樑，滿足了茶商和茶農的供與求，也與茶商和茶農拉近了距離，贏得了客戶的充分認可。
3月3日，該名茶商將備用資金100萬元存入東光大道支局，並表示今後的資金結算均通過郵政渠道，同時會將他的其他茶商朋友轉介給網點。
商機無處不在
生財處處有道
只要有眼光、肯用心
能吃苦，願付出
總能找到商機
作者 | 田珊 陳娟
分享到:
閱讀更多 四川郵政 的文章
