一個大學剛畢業的妹子問我：哥，運營是不是個好職業 ？
我說：這個問題啊，有點複雜。來，坐下慢慢說。
首先，一個人不太可能一輩子只幹一個職業。其次，職業本身也是有生命週期的。所以吧，咱不能孤立的看待一個職業。
運營這個職業好不好，需要多個維度去透視一下。
一）產業維度——現階段運營的身價最高
人，和其他商品沒有本質區別，都是由供需關係決定的。你的身價取決於市場的需求，而市場的需求是由產業狀況決定的。
移動互聯網剛興起的時候，技術是焦點，比如觸控、語音、LBS，市場最渴求的也是技術大牛。
但技術的窗口期很短，很快各家的技術水平都差不多了，重點變成了產品。比如LBS，既可以做陌陌，也能做大眾點評。大量產品被創造出來，基於不同場景，滿足不同需求。這個時候，產品的身價最高。
到了今天，能試的場景都試過了。再小的需求，都能找到好幾個產品滿足你。產品間也長得越來越像。一個產品、一項業務能不能做起來，很大程度上取決於運營的能力。降低獲客成本，提升用戶價值，運營的功力往往決定著產品的生死。
所以，目前運營的身價是相對最高的。這種情況會一直持續到下一次產業升級。
二）入門維度——運營的門檻極低
會不會Excel？一條條的翻用戶反饋，整理到Excel表格裡，是運營。
看不看小說？每天泡在論壇裡，看到自己覺得好的內容就置頂，也是運營。
運營的工作涵蓋方方面面，落地執行的時候會產生很多細碎的工作。因此很多初級運營，更像是體力活。
只要你對行業有初步的瞭解，能熟練使用辦公軟件，有足夠的耐心和細心，找到一份運營的工作，很輕鬆。
甚至，你可以結合自己的專業和技能，找到自己做運營的獨特優勢。
比如，汽車專業的，可以去優信二手車、人人車；喜歡讀小說的，可以去掌閱、QQ閱讀；做過校園廣播的，可以考慮喜馬拉雅、得到。
三）發展維度——運營的路越走越寬
你有沒有發現，運營轉產品、市場、商務、品牌都相對容易。
為什麼呢？我們來看下一個“公眾號運營”的全部工作。
- 設計公眾號的按鈕，你得分析場景和用戶需求。這是產品的看家本事。
- 要加粉絲，你要考慮各類加粉渠道，設計投放方式，平衡成本和量級。這是市場的邏輯。
- 和同類的公眾號談互推，資源置換，這是商務的活。
- 通過公眾號內容，潛移默化的影響用戶，在用戶內心植入品牌價值，這是品牌的工作。
所以，運營需要什麼都懂一些，所謂觸類旁通，優秀運營的視野是非常寬廣的，跨界對於他們來說是家常便飯。
當然，如果你只是每天找些10w+的熱文，改改就直接放上去。這種工作方式無論做什麼，路都不會太寬。
總的來說，運營門檻低，未來道路寬，現在又正是行業稀缺的。是個不錯的職業選擇。
聽了這些，妹子很激動：“這麼好！哥你帶我吧！我要做運營！”
別急，這個職業也有一些缺點呀…
一）容易迷失在瑣碎的工作中
運營非常容易淪為純執行。
舉個例子。由於戶外下載App成本很高，許多企業做線下推廣的時候，都是把粉絲先沉澱到官微。漏斗模型為：
關注→下載→打開→註冊
現在我們要優化一下這個過程，以提升打開和註冊率。
接下來，我們逐級分析。
1. 關注→下載
關注後會收到自動推送。而用戶下載是需要強引導+強入口的。
之前的引導文案為：
這個文案有兩個問題，沒給用戶必須下載的理由；入口需要用戶去找按鈕。
思考之後，文案變更為：貴客來啦！點擊領取888元紅包！（超鏈接，點擊跳轉領取頁）
2. 下載→打開→註冊
對用戶來說，註冊最麻煩的，要輸密碼。
所以，我們可以簡化註冊流程。改為在領取888元紅包時，要求用戶輸入手機號，然後隨機生成一個密碼，通過短信推送。領取成功後自動跳轉下載頁面。
這時流程就變成了：註冊→下載→打開
激勵用戶下載就變得簡單很多。如果用戶當時並未下載，我們可以在1周、3周、8周後推送短信，邀請他下載拿到體驗金的利息。
分析完畢。
現在我找來新媒體運營小A，說：關注之後的自動回覆需要改一下，因為%￥##%……
小A說：哦，就是加個超鏈接唄。
然後，我找來產品運營小B，說：給產品提個需求，註冊流程需要優化，因為%￥##%……
小B說：哦，就是做個H5唄。對，還有個自動註冊功能。
我問妹子：“你覺得他倆的回答怎麼樣？” 妹子說，“很好啊，運營不就講究落地麼？我看她倆挺踏實的。”
“這個 哦，就是XX唄 的句式很可怕呀！”我拍著妹子的手說。
小A和小B，直接略過了我的分析工具（漏斗模型）和分析過程，把我的話簡化成了一兩個具體執行動作。
也許是他們手頭事情太多，也許是他們思維懶惰。無論怎樣，他們已經在瑣碎的工作中迷失了自我，執行成了工作的唯一意義。
記住“加超鏈接”又有什麼意義呢？產品、業務、用戶和行業環境，都在變化。下次遇到同樣問題，無腦加鏈接就不靈了，怎麼辦？再去找leader問嗎？那你何時能成長為leader，獨當一面呢？
好的leader還會告訴你這個執行背後的決策過程。多少leader，直接甩給你一句，“要加超鏈接！”或者“補貼力度上調20%！”
只專注於執行，就會永遠做初級運營，永遠無法看透問題的本質。
這也是我做這個公眾號的初心，把自己，和大神們的思考方式、方法論展示出來，讓運營人有所依據，有所參考，不再孤獨成長。
破解方式：
1. 關注每個決策背後的思考和邏輯
二）萬年背鍋俠
妹子，開會的時候你就會發現，對結果負責 ，這句話只有運營能擔得起。
會議一：
產品發言：我們的需求有XX，具體時間規劃是，下週三完成。大家覺得ok嗎？
技術：做不完，改到下週四吧，得留出測試時間。
設計：大家的設計需求我會逐個完成的
市場：流量這不用擔心，肯定完成。（內心：怕毛，實在不行摻點假量，數據還不好做麼）
大家齊刷刷看向運營：這個月日活達到10w，流水100w能不能達到啊？
運營內心：臥槽？？
會議二：
產品A：這個功能我覺得應該做成這樣
產品B：反對，應該做成那樣
技術A：這樣的技術難度有點高，沒那樣簡單
大家齊刷刷看向運營：說吧，做成啥樣，我們都沒你瞭解用戶（內心：反正這個鍋你得背）
運營內心：臥槽？？
為什麼背鍋的往往是運營？
因為所有互聯網企業的核心資產是用戶。而用戶的獲取、轉化、留存、變現，都需要在運營手中實現。運營是業務的最後一項環節，也是整個業務的實際中樞。
很多運營，沒有中樞的作用，被其他人牽著鼻子走，最後慘遭甩鍋。
破解方式：
其實，中樞的身份，即是壓力也是資源。
你可以通過活動試錯，推動產品迭代；你可以通過渠道對比，反推市場提升流量質量；你可以通過競品調研，質疑技術能力；你可以通過AB測試，要求設計拿出更好的方案。
什麼？推不動？推不動這鍋就不是我的了。我都說了應該這樣，你偏不做，我有什麼辦法？我也很絕望呀！
或者擔當起中樞的重任，或者麻利的甩鍋。
當然，前提是你的運營能力足夠。
三）缺乏資源是常態
要錢沒錢，要資源沒資源，是很多運營的常態。
尤其是在用戶獲取上。
場景A：
前兩天有個妹子跟我抱怨：總公司做校招，我想跟著做個線下的拉新活動，才TM給批了200塊錢！逼得老孃沒辦法，100印傳單，100租了套玩偶服裝，自己穿上發了一天！老孃都30了，感覺好丟人好羞恥~
場景B：
還有個同學說：產品上線了，讓我們做拉新又不給錢，我們只能去百度貼吧發帖。一天下來編了10多個帖子，第二天全被刪了，瞎忙活。
破解方式：
真正的限制因素，是老闆。這就需要我們採取老闆視角，考慮問題。
場景A：
老闆內心：線下推廣？靠譜麼？要不先給200去試試吧。行的話再放大規模，不行也就損失200塊。
場景B：
老闆內心：做個產品就花這麼多錢，哪兒還有錢拉新啊？我聽人家說，好產品都不用怎麼推廣的。
弄清老闆的想法，就要看方下藥。
線下推廣是否靠譜，調研下同類產品線下推廣的情況，可做參考。這次線下活動，是一次最小成本的實驗，需要哪些元素，要花多少錢，都一一列舉出來，給出預算表。
好產品不同推廣這種錯誤觀念，分兩部分。
1. 是不是好產品？
分析一下用戶轉化和留存數據，就能看出來。
2.要不要做推廣？
做競品調研，同類產品在各渠道投大概多少預算，多少資源。
資源可以爭取，錢可以要到。關鍵在於，投入的錢和資源，是否能獲得更多的收益。如果你通過競品分析、活動實驗讓老闆看到了希望，他自然會支持你。
老闆都是笨蛋，他們不懂業務。老闆又都很精明，他們關注投入產出比。
獲取錢和資源，核心是向上管理的能力。
所以，運營這個職業也有很多缺點。容易因瑣碎的工作迷失方向；容易背鍋；容易陷入缺乏資源的窘境。當然，這些問題會隨著你經驗的積累，能力的提升逐步解決，但逃不開這段艱難歲月。
歸根結底，運營是不是個好職業？
當然是。
它不會輕易拒絕任何一個有志於投身互聯網行業的人，它在近幾年身價持續高漲，它有著寬廣的職業發展。
但它也需要你付出卓越的努力，在瑣碎的工作中，不忘提升視野；在沉重的壓力下，能擔負中樞的責任；在一窮二白時，仍能積極探索，滿懷希望。
做運營容易，做牛逼的運營，難。
希望大家都能成為牛逼的運營。
作者：孫金龍 字節跳動運營 ，前糖豆運營總監 ，思考事物的本質。
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