3月11日，省信訪局副局長倪衛東、省公安廳治安總隊副總隊長解曉勇、省高院審判監督第二庭副庭長潘勤榮、省信訪局複查複核處四級調研員金偉松等一行到嘉善縣、秀洲區等地開展“三服務”活動。嘉興市委副秘書長、市信訪局局長沈丁華，市信訪局副局長王剛以及秀洲區委副書記王永法，副區長張惠明；嘉善縣委副書記陳天榮等陪同。
上午，“三服務”工作組到秀洲區，調研了有關信訪矛盾化解情況，實地考察了秀洲區社會矛盾糾紛調處化解中心運行情況，與參加當日信訪值班的區領導交流工作意見，會同有關領導就重點信訪事項調處化解進行了會商研究。倪衛東強調，一是屬地領導要重視初次信訪，帶頭接訪群眾，爭取第一時間幫助群眾解決問題、打開心結；二是送法律上門，為信訪人提供法律諮詢和幫助，引導群眾依法理性表達訴求；三是堅持問題導向和底線思維，公平公正公開推進積案化解；四是堅持“三到位一處理”的原則，切實保障信訪人的合法權益，對違法行為敢於依法處置。
下午，“三服務”工作組在嘉善縣召開座談會，聽取了信訪積案攻堅化解的主要做法、當前存在的問題以及2020年工作思路。倪衛東指出，嘉善縣以信訪積案“殲滅大會戰”專項行動為載體，善打治理組合拳，勇攻疑難複雜件，積案化解工作方式新、措施實、成效佳，2019年嘉善縣共化解信訪積案120件，化解總數超過前三年的總和，推動了縣域信訪生態持續好轉，實現“浙江省無信訪積案縣”兩連冠，值得肯定。倪衛東提出，一要繼續將“信訪超市”“信訪代辦”兩項工作有機結合、持續加強，確保初次信訪事項“有人辦，高效辦”，鞏固成果；二要繼續做好信訪矛盾攻堅化解工作，落實好各級化解責任，進一步減存量、控增量、防變量，再邁新臺階；三要繼續加強隊伍建設工作，配齊配強幹部力量，更加關心關愛信訪幹部，嚴格管理，優進優出，進一步激發信訪隊伍的朝氣和活力。
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