陸興畢
大家好.我是寸頭主任.很開心能回答關於etc的問題
我本身就是一名北方基層高速人.對於etc我很有想法.主要問題是倉促的推行etc.而不是急於快速推行etc.由於各地etc系統還不完善.出現很多問題而不能很快的解決.
我只能大框的說一下幾個問題
1,掃描etc不抬槓的問題.
2,過一次連續扣費多次的問題.
3,出入口黑名單的問題.
4.與銀行溝通合作的問題.etc系統顯示扣費.實際銀行卡扣費不成功問題.有的長達一個多月不顯示扣費的問題
5.高速上級與下級溝通不暢的問題.沒有一個快速而又高效的問題.而是一意孤行推行etc問題
6.遇到etc問題無法短時間無法解決的問題.
7.高速etc設備軟硬件的問題或遇到問題解決不高速不高效的問題等等很多問題
就不一一列舉了.
etc推行的方式我是不讚賞的.
建議
1.etc推行應該首先把收費站及高速龍門架的軟硬件調試進行更新和優化.使的高速運轉長時間運轉不出現問題.
2.與銀行溝通扣費進行免費短信通知.在手機上顯示結餘.這個問題需要交通運輸部與各大銀行統一溝通全國一個調
3.售後服務要[祈禱]高效.高效.在高效.快速.快速.在快速[祈禱].這個是最主要的
最後想說etc推行工作不是給各單位分配任務.而是這些問題都能達到高效快速的解決掉.不是各單位去推廣.而是想跑高速.etc就把能把他們吸引過來.
真正的用etc的高效快速方式.把客服的眼光吸引過來讓大家想去辦理這才是王道.而不是到現在讓他們去反感etc的地步.
etc真的很好用.只要用正確的方式使用.真的很高效.快速.節能.民生大工程啊
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