2019年，定西市委市政府认真贯彻落实国家“一网一门一次”改革及省上“四办”改革部署要求，以数字定西建设为抓手，将“互联网+政务服务”作为深化“放管服”改革和优化营商环境的基础支撑，大力实施系统硬件基础、网络通道、平台应用、服务门户和数字汇聚等重点工程，政府服务效率明显提升，“一网通办”加快推进。
（一）统筹谋划，构建一体化组织领导体系。明确全市信息化建设项目由市政管局统一规划、统筹管理、统一审批，全市信息系统建设、数据汇聚共享、政府信息化人才培育等工作由市政管局统筹推进。委托福州大学数字中国研究院编制《数字定西建设总体规划(2019-2025年)》《数字定西建设三年行动计划(2020-2022年)》和《数字定西”标准规范(一期)》，将政务服务作为数字定西建设的重点，推进政府管理、社会治理、公共服务、产业发展全领域、全方位、深层级的网络化、智慧化、数字化转型发展。
（二）集约集成，构建一体化云服务资源。采取政府购买服务、第三方投资建设的模式，建成定西市电子政务云平台。云平台物理内存和物理存储分别达到1.2T、830T，部署全市一体化政务服务平台、网站集约化平台、协同办公系统、公共资源交易系统、惠农资金监管平台等24个应用系统，市县区其他自建系统、部门单位自设机房正在有序整合。加强云平台安全管理，成立网络信息安全小组，部署IDS、堡垒机、IPS、WAF等一系列软硬件，实时保障云平台安全。2019年7月份省公安厅开展的“护网2019”网络攻防演习中，平台成功防御各类网络攻击，成为全省唯一未被攻破的平台。
（三）互联互通，构建一体化电子政务外网。为破解全市及全省政务专网、政务外网、业务专网、互联网等多网并行、互不联通、资源浪费问题，经多次调研、反复论证，参照福州市“智网”等建设经验，制定了满足多网融合无感知访问、AB双平台承载多业务接入、整体运维智能化管理、整合出口安全运行、纵横联通实时扩展的《定西市电子政务外网建设方案》。经省上主管部门同意，我市在全省先行试点建设新的电子政务外网。项目于8月份完成招投标，由市电信、移动、联通公司分别投资1000万元建设，计划年底前建成运行。
（四）一网一门，构建一体化政务服务平台。定西市一体化政务服务平台于2018年底建成运行，包含“同城通办、异地可办”“政务APP”“虚实大厅高度融合”“市县乡村一网通办”等功能板块，实现了政务服务“网上办”“指上办”“码上办”。目前，按照全国一体化政务服务平台建设要求，在按期推进省上部署的10大对接任务外，进一步完善大数据分析监管、CA认证、电子印章、电子证照、安全应用等功能模块，联通24小时自助服务区政务一体机、职能取件柜等智能设备，对定西政务APP改版升级，衔接有关银行打造“定政通”服务模块，计划在银行营业网点服务终端部署，集成查询、打印、缴费等社区服务，打造家门口的办事大厅。
（五）整合聚合，构建一体化数据交换共享体系。根据国家和省上一体化政务服务平台建设要求，已完成政务服务门户、政务服务移动端、政务服务事项管理库、电子证照系统等7个子系统改造升级并与省级系统实现对接。新建电子印章、运维管理、安全保障3个子系统正在加快建设进度，预计12月底完成建设对接任务。将数据汇聚共享作为数字定西建设的先行基础，已完成政务信息资源目录编目4146项，成功对接国家部委接口7个、省级部门接口44个、向省平台推送资源目录数666项、市级资源69项，向省电子证照库推送数据126560条，已汇聚44个部门208项数据目录共1315万条数据。市住建局、市自然资源局、市公共资源交易中心等部门单位已从市级平台申请资源51项，数据资源交换量达4500万条。我市政务信息资源共享应用评级在全省14个市州中得分78分，位列全省第一。
（六）精细管理，构建政务服务“好差评”制度。建立 “好差评”监督、整改、反馈全流程闭环工作机制，倒逼政务服务部门不断改进工作。依托定西市一体化网上政务服务平台，开发建设了线上线下“好差评”功能模块，线上通过定西政务APP、微信公众号进行实时评价，线下通过窗口ipad和办事群众实时互动，进行“背靠背”评价。强化“好差评”结果运用，将“好差评”情况纳入窗口建设和窗口服务考核内容，与各部门单位考核结果相挂钩，实行周汇总、月通报、季考评、年汇总，作为窗口单位和窗口工作人员评先选优的重要依据。目前，群众线上线下评价1664次，满意率达到99.58%。
閱讀更多 定西市政務服務管理局 的文章
