“就像向日葵一樣欣欣向榮的感覺”——圓通廣州公司的一位員工，在一篇文章中這樣比喻他身邊的同事。
是啊，向日葵，向陽而生，昂揚向上，風雨中也不低頭，溫暖中充滿力量，不正像我們身邊那些可愛的圓通夥伴？
受此啟發，《圓通之家》開設了《向日葵》欄目，面向全網圓通人徵稿，歡迎分享在圓通工作、生活中的經歷和感悟，長短與形式不限，要求表達真情實意、傳播正能量。
吉林省區客服部仲裁專員 張盼
“都說男怕入錯行、女怕嫁錯郎。在圓通，我算是入對了行，還遇見了自己的另一半，如今又升級成了一名‘準媽媽’。我感覺我和圓通很有緣。”同事張盼不止一次這麼對我說。
張盼是圓通吉林省區客服部的一名仲裁專員，她與圓通的緣分始於2011年的校園招聘。“當時，我即將畢業，想找的就是一份能提供食宿的工作，優先解決自己的生存問題。我有學姐就在圓通上班，所以在校招上，我就把簡歷直接投給圓通了。”
剛接觸客服仲裁工作時，張盼暗下決心，一定要從一名“菜鳥”升級為“能手”。每次下班後，我總能看見張盼仍留在辦公室研究一沓厚厚的材料。張盼每次都笑著說這是她自己整理總結出的業務“寶典”。在材料上，每一頁都被她用顏色筆標註得密密麻麻，像極了低年級淘氣包的課本，但對張盼自己來說，卻是學習和成長的最好見證。
在實際處理工作中，張盼有不懂的地方總會虛心地向身邊的同事請教，也經常在微信群裡與全國各地的網點公司同事進行交流學習。“虛心請教、勤奮好學是成長的助跑器。”如今，張盼已成為一名仲裁小能手。
為了更好地做好仲裁工作，張盼還多次到省區下屬網點進行仲裁相關業務知識指導及現場示範操作，在一線引導業務員如何規範操作，如何有效規避快件異常責任。特別對辛苦奔波在大街小巷的快遞小哥來說，張盼簡直就是他們的福音。平常只要網點有問題諮詢，不論多晚，張盼都會堅持給網點回復，休息日接到網點緊急問題，她也會第一時間從寢室跑到辦公室處理，業務能力和她的責任心讓她深受網點信賴。
1月29日（正月初五），張盼就早早地返崗。返崗第一天，她就按照客服負責人的要求，對全省加盟網點公司客服人員返崗情況進行統計整理，每日按時上報。對於在家辦公有困難的網點公司客服人員，她堅持每日與其保持聯繫，有問題則第一時間幫忙登記並對接相關同事處理，確保疫情期間工作的有效銜接。疫情期間，省區有不少客服人員由於疫情影響，無法按時返回公司，均在家裡採取移動辦公模式，張盼不僅要做好自己的工作，還承擔起了辦公室消毒以及協助在家辦公的同事查找、傳送相關材料的工作。
雖身懷六甲，但張盼每天的工作沒有一絲放鬆。由於孕期反應，兩隻手腕疼痛難忍，為不影響工作，她自己把毛巾剪成兩片，分別貼上暖貼，用鞋帶將它們分別綁在手腕上以達到熱敷的效果來暫時緩解疼痛。
在進入圓通的第六年，張盼在這裡牽手了屬於自己的另一半，現在即將迎來一個嶄新的小生命。而在圓通，張盼已經呆了9年，離不開也舍不下，圓通陪伴著她的青春，承載著她的歲月，記錄著她的成長。
“9年時間，對我來說，這裡有的不僅僅是工作夥伴，更多的是家人，圓通不僅僅是公司，更是自己的家，從磕磕絆絆、跌跌撞撞到得心應手，與同事們相濡以沫，是圓通給我機會讓我成長，願未來可期！”
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