2020年伊始，全國各地捲菸零售商戶還沉浸在春節前夕店鋪生意的忙碌中，卻未曾想到，一場突如其來的新冠肺炎疫情已經悄然在蔓延。店鋪停業、貨品積壓、客流不足，再加上人工房租，零售商戶正面臨著前所未有的巨大沖擊。
作為國家菸草專賣局開展非煙商品電子商務的平臺，中煙新商盟電子商務有限公司（以下簡稱“中煙新商盟”）服務於全國500多萬卷煙零售商戶。疫情爆發初期，中煙新商盟就與平臺金融服務商雲聯金服，聯合浦發銀行、百信銀行等多家合作伙伴組成戰“疫”同盟，對零售商戶情況進行深入摸排，制定有針對性的金融扶持政策，共同開展專項幫扶工作，全力以赴助力零售商戶紓困復工、渡過難關。
1、利用金融科技，提供免接觸服務
中煙新商盟與雲聯金服依託股東方浙大網新集團與浙江大學產學研協同創新研究成果，以大數據技術為基礎，利用人工智能、區塊鏈、雲計算等新興技術，自主研發業務操作和客戶服務系統，通過電話、微信等方式觸達客戶，為捲菸零售商戶提供全程免接觸在線服務和業務辦理。
為提升風控在線審核識別的實時性和準確性，中煙新商盟與雲聯金服基於“數據+風控+金融”管理模式，構建了雲眼大數據智能風控系統，授信模型通過採用了浙大的時序大數據實時智能處理技術，審批效率提高400%。
同時，根據大數據對客戶群體精準細分，整合資金資源、對資金資產實現智能評級，通過資金路由為零售商戶進行資金的快速匹配，彌補了特殊時期傳統金融對小微商戶的支撐盲點。
2、緩解資金壓力，助力快速恢復經營
湖北十堰的張老闆一家三口先後被確診為新冠肺炎，在當地經營2家菸酒店，為配合疫情防控一直處於停業狀態。中煙新商盟工作人員瞭解到這一情況後，全額免除了張老闆貸款當月利息，當月本金也申請延期至下月還，為張老闆解了燃眉之急。
深圳的李老闆從事捲菸零售生意20餘年，因疫情關店1個多月，年前屯貨積壓，店鋪剛復工生意冷清，資金週轉陷入了困境。抱著試試看的心情，李老闆在雲聯金服申請了一筆信用貸款，不到1天時間就批覆下來50萬，終於可以放心復工，按計劃完成訂煙了。
張老闆和李老闆是疫情之下千千萬萬捲菸零售商戶的縮影。為幫助零售商戶緩解資金壓力，儘快恢復經營，中煙新商盟與雲聯金服聯合浦發銀行、百信銀行等多家合作伙伴，為客戶爭取最大限度的信貸優惠和支持：疫情最嚴重的湖北地區和不幸感染新冠肺炎的在貸客戶，可根據實際情況享受差異化利息減免、延期展期還款；對因受疫情影響資金週轉困難的零售商戶，推出了貸款利息9折優惠；做到不抽貸、不斷貸、不壓貸，特事特辦、急事急辦，優先滿足疫區客戶的金融服務需求。
下一步，中煙新商盟將持續關注疫情發展，與建設銀行、農業銀行等國有銀行，天府銀行、寧波通商銀行等區域股份制銀行，蘇寧銀行、百信銀行、重慶富民銀行等互聯網銀行以及太平保險旗下太平金服等戰“疫”同盟合作伙伴，根據捲菸零售商戶的需求，提供有針對性的金融幫扶，確保店鋪按計劃訂煙實現一季度銷售目標。
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