“谢谢你们去看望慰问我的家人，我在这边很好，谢谢你们的关心”。北湖区燕泉街道千里驰援武汉应急工程建设的吴飞，给所属的五岭阁社区“四包”干部打来电话。这是该街道广泛深入开展“四包”工作以来的一个缩影。
“四包”干部走访慰问一线防控人员吴飞家属
据悉，自新冠肺炎疫情防控工作启动以来，燕泉街道高度重视，按照“四有”（有张贴疫情宣传资料、有戴口罩提示、有专人值守登记来访并测量体温、有定期消毒通风措施）要求，落实“四包”（包楼栋、包单元、包住户、包门面）责任制，与区直“四包”责任单位形成合力，构筑外防输入、内防扩散最有效的防线，使社区成为疫情防控的坚强堡垒，坚决遏制疫情蔓延势头。目前，共有355名联点包干区直单位干部职工下沉到社区，包干2万余户。
“这段时间，“四包”干部下沉到街道各个社区的楼栋、单元、住户及门店，扎实开展疫情防控宣传、摸排、帮扶等工作，共同抗‘疫’，既实现了对最小生产生活单元疫情防控的全覆盖，又统筹推进了经济社会发展。”街道党工委书记武志勇告诉笔者。
在燕泉街道街头巷尾随处可见戴着红袖章、口罩、志愿服的“四包”干部劝返人群，在各个小区、单元楼门口，“四包”干部细心为每位进出人员登记和量体温，在复工复产企业、商场及门店，“四包”干部义务提供消毒、疫情防控宣传、劝导群众等服务。不分白天黑夜，不惧风寒雨雪，到处都有他们辛勤值守的身影；挨家挨户走访，面对质疑和误解，一遍遍劝告安慰，捍卫着千家万户的安康；不仅是“宣传员”“守门员”“帮扶员”还当起“疏导员”，用贴心、细心、暖心陪伴，描绘出一幅幅守望相助、共克时艰的感人画面……
“四包”干部到无物业管理小区值守
多措并举，当好“宣传员”
连日来，街道通过宣传车、LED显示屏、移动音箱、走访入户及微信群等方式加大宣传力度，重点加强对社区（村）、门面、超市及公共场所等防控知识的宣传普及。振兴社区主任朱英源自创60字疫情防控知识“顺口溜”就很接地气，家住华宁花园小区的李爷爷告诉笔者，他们天天听“顺口溜”，一下子就背得了。五岭广场是我市最大的城市广场，天气晴好时，一些市民来到广场晒太阳、锻炼身体，经常有不戴口罩或三、五人聚在一起搞锻炼，对此，五岭阁社区和包干单位区检察院的工作人员立即行动，组织辖区党员、居民小组长、计生协会会员及志愿者成立５个防控宣传劝导小分队，分布各点开展文明劝导工作，并通过喇叭、移动音箱和大型LED显示屏循环播放防控宣传知识、当前疫情形势和自我防护措施，广而告之广大市民不外出、勤洗手、科学防护等，用实际行动为疫情防控尽一份力。龙泉社区有28个无物业管理小区，防控压力十分大，包干单位区自然资源局安排83人包干了28个小区的值班值守，并发动辖区11名党员志愿者组成爱心宣传车队，装上宣讲小喇叭，到小区和街巷宣传防疫知识和最新动态。
截至目前，街道共悬挂横幅310条，粘贴标语367张，组织86块LED显示屏滚动播出，发放49200份宣传册。
“四包”干部到小区粘贴通知及宣传资料
严格排查，当好“守门员”
街道位于中心城区，辖区有82个无物业管理小区，为全面落实“四包”责任制，加强疫情期间对无物业管理小区的精准管理。连日来，社区和包干单位对住户（商户）包干到户、责任到人，逐一上门入户面对面走访，建立台账，做到底数清、情况明、措施实。
文星社区联合包干单位区委办组成“文星社区抗疫先锋队”，每天深入辖区上门走访排查。一天，天一华府小区朱先生向社区反映B栋有3名外来返郴人员，包干责任人立即上门核查。经查，3名外来人员身体正常且无重点疫区旅行史，及时消除了隐患。
“四包”干部到小区单元门口制作包楼栋温馨提示牌
“大家好，我是本栋楼疫情防控联络员刘倢颖，这段时间由我协助大家共同抗击疫情”。包干单位区总工会在香花路社区的小区单元楼门口制作了包楼栋温馨提示牌，并协助社区对无物业管理小区郴江工商所小区每栋楼房实行编号管理，绘制住户摸底平面图，方便大家按图索骥，挂图作“战”。“杨老师，后天我过大生日我女儿可以来我家吃晚饭吗？”“谢谢你的报备，请问你女儿从哪里过来？”“桂阳”……燕南社区德苑小区联防管理群一居民正在跟社区包干责任人报备。通过社区与包干单位区教师进修学院的共同努力，拉近了干群关系，不经意间大家已经成为了相互信赖的好朋友、好“战友”。“通过热心服务，居民们对“四包”人员的态度从最初的抗拒、不耐烦逐渐转变为理解、支持与主动参与,织牢织密了一张人性化而不失严谨的防控网。”街道党工委副书记、办事处主任谭倩说到。
“四包”干部上门为居家隔离对象量体温
三里田村是典型的城中村，11个村民小组，常住人口5600多人，流动人口20000余人，针对该村流动人口进出频繁、租住户多等情况，街道、村、组干部三级联动，包干责任人按房屋楼栋分片包干，并在进出口设置实名登记点。同时，街道全面压实房东责任，由房东负责出租户的上报、核实、登记。截至目前，该村共设立登记点11个，摸排房屋1658栋，住户7382户。
精准施策，当好“帮扶员”
街道有11个社区，共分为80个网格管理，根据精细化排查的标准，“四包”干部全部下沉网格，每天对包干最小生产生活单元至少巡查排查2次，对不同情况进行分类施策，对在家居民建立微信群实时发布反馈信息，对“空房户”则张贴温馨提示、留言条和定期上门查访，并通过户籍、电话、微信等方式掌握“空房户”去向及相关动态。我是住在食品加工城小区14栋的住户，刚刚从华塘回来，向您电话报备一下。”香雪路社区住户李兰到家即打电话给之前联系过她的区统计局“四包”干部进行报告。
“四包”干部为小区建立疫情防控群
“四包”干部到“空房户”门上粘贴温馨提示
燕泉商业广场是我市中心最大的建材市场，有400多家门店，当了解到该市场门面消毒工作有困难，影响到复工复产，阳光苑社区和包干单位区应急管理局主动作为，积极对接，组织辖区退役军人、普通民兵、物业管理公司及志愿者等成立复工复产志愿服务突击队，为商户提供指导、答疑解惑、防控知识宣传、义务消杀等服务，为企业复工复产保驾护航。
“四包”干部到门店指导复工复产
燕北社区辖区的兴业苑、三里田村李家坝组、渔场村一组三区一点，存在“城中村”，联防联控难度大，社区和包干单位区委组织部共同努力，对所有无人值守通道全部通过围挡进行封闭，缩减出入口，派驻专人值班值守，并搭建临时帐篷设防控点，彻底解决了该区城乡结合部，多头管理难防难控的老大难问题。燕东社区7个执勤点都没有通电照明、取暖，执勤人员顶着寒风坚守一线，包干单位区人民法院对接后马上找到市水电建设公司负责人汇报，协助解决了7个执勤点用电问题。五里堆社区包干单位区委统战部负责市机械厂小区的值班值守，在排查过程中，了解到辖区有重点居家隔离人员和困难居民买不到口罩，包干责任人就找到帮扶单位和爱心人士帮忙，在接到捐赠的爱心口罩后，第一时间发给他们，解了燃眉之急。
截至目前，街道共排查居民小区175个，楼房1124栋，居民36836户，门店3054个；签订《北湖区新冠肺炎疫情防控村（居）民承诺书》22188份，签订《责任状》8008份；解决问题、困难100余个。
贴心服务，当好“疏导员”
“这个题目有两种方法，我刚刚说的解题方法理解了吗？我们还可以多讨论，多交流”。香雪路社区包干单位北湖实验学校的梁锋老师通过网上视频的方法，为辖区中小学生答疑解惑、做好心理疏导。
自除夕以来，位于振兴社区二楼的“区校外未成年人心理健康辅导站”在每周星期一、星期三和星期五都会面向社会开放“疫情专项心理咨询”服务，社区包干单位区政务服务中心协助工作人员做好来电的心理咨询提供心理疏导，为有需要的人提供免费咨询。
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