喪失伴隨著人一生的過程，在突發重大公共衛生事件中，嚴重的、多樣的喪失會集中發生，其中重要他人如親人、朋友等的去世是重大的喪失。喪失一定需要哀傷。哀傷是正常的，會長久的持續，甚至伴隨一生。心理熱線在疫情期間是主要的工作方式，因此哀傷諮詢也會成為心理熱線工作的一部分。
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