疫情以來的第一個重大商業合作出現了。
3月10日，宜家家居（IKEA）正式入駐天貓，開設全球首個第三方平臺的線上官方旗艦店。這也標誌著商業世界的活力正在迴歸，全球品牌在加速佈局中國市場。
據悉，首期，宜家天貓旗艦店上架3800餘款產品，包括客廳、臥室等品類的暢銷商品。初期服務上海、江蘇、浙江、安徽的消費者，並逐步拓展至全國。
目前，雙方還打通了會員體系，消費者在宜家天貓旗艦店和門店可使用同一賬號，且價格一致。不過，目前商品不包郵費。
開業當天，Inter IKEA Systems B.V. CEO Jon Abrahamsson Ring、英格卡集團宜家零售全球運營執行官Tolga、宜家中國區總裁安娜庫麗佳與天貓兼淘寶總裁蔣凡、天貓家裝事業部總經理吹雪等，通過淘寶直播“雲簽約”，揭曉新店。
宜家中國區總裁安娜庫麗佳表示：“加入天貓這個平臺是宜家中國戰略所取得的重要里程碑，也是我們在渠道拓展方面的又一突破。
很高興可以和全球領先的電商服務供應商阿里巴巴合作，更好地滿足中國消費者隨時隨地的購物需求。”
《聯商網》瞭解到，宜家選擇開設天貓旗艦店，雙方合作討論了不到8個月。據吹雪介紹，阿里巴巴以天貓為主的零售平臺，有著眾多的年輕用戶，在消費者角度，雙方有著共同的服務人群。
用戶、會員等未來會成為雙方最主要的努力方向。
對於為何開設天貓旗艦店，安娜庫麗佳表示，宜家18個月前就開始啟動業務轉型，天貓旗艦店是重要業務組成部分。宜家希望上線新的商業模式，為消費者提供更好的服務，更好促進業務發展。
在安娜庫麗佳看來，宜家的線上線下渠道相輔相成，線下門店主打沉浸式體驗，擁有9500多種商品。
線上官方商城有9300多種商品，天貓旗艦店首期上架了3800餘款產品，主要是熱銷和家居品類，這主要是出於考慮物流能力和優化消費者體驗的考量，未來或將增大服務範圍。
在物流配送端，天貓旗艦店的物流送貨是第三方合作伙伴，倉儲是宜家自有設施，未來會優化服務。
“宜家是全球領先的家居用品零售商，深受中國消費者的喜愛。我們非常高興，可以助力宜家線上渠道的開拓，幫助更多中國消費者更加便捷地購買宜家產品。”蔣凡表示，宜家的到來，也進一步表明天貓是全球品牌數字化運營的主陣地。
統計顯示，2月以來，每天有3萬商家在淘寶開店。尤其是原本以線下為主的品牌商、零售商正在加速上線天貓，佈局互聯網業務。
發佈會當天，宜家旗艦店開通淘寶直播首秀，淘寶直播間變身宜家樣板間，消費者躺在家裡也能逛宜家。宜家還將和天貓潮LIVE IP合作發佈《“巢”流趨勢報告》，屆時將在宜家門店以樣板間形式展示這些趨勢。
此外，3月17日宜家天貓旗艦店還將發售此前與OFF-WHITE主理人Virgil Abloh聯名設計的限量款單品。
作為全球家居零售巨頭，宜家依靠在全球開設的線下門店獲得長足發展。不過在電商快速發展的背景下，宜家營收開始出現下滑。
數據顯示，截至2018年8月31日的12個月，宜家實現淨利潤14.5億歐元，相比2017年17億歐元淨利潤，下滑明顯。
對於業績下滑，宜家方面表示，跟木材和金屬原料成本價格上漲有關。不過，宜家還面臨了線上零售商的競爭。除了宜家外，其他家居零售巨頭相繼與電商平臺合作，在價格上與宜家展開直接競爭。
實際上，在宣佈上線電商業務之前，宜家曾傳出與第三方電商平臺合作消息，不過隨後不了了之。在與天貓合作開設官方旗艦店之前，宜家的電商渠道主要有官方網站和微信小程序兩種線上渠道。
據瞭解，2016年8月，宜家中國在上海試點網上購物服務。2018年10月，宜家開始加大對線上線下渠道的投入力度，全面上線電商業務。
宜家面向全國149個城市推出網上商城業務，自建有4箇中央配送中心和3個小件包裹配送中心，最後一公里到家配送服務由第三方進行承擔。
2018年8月，宜家在微信小程序上線“快閃店”。宜家方面表示，未來小程序將會繼續上線，但不會開發獨立的APP。
在今天的入駐儀式發佈上，宜家除了在天貓平臺開設旗艦店，還宣佈了獨立APP上線。對此，安娜庫麗佳表示，獨立APP與天貓旗艦店是相輔相成的，主要看它們看為客戶服務的潛力，無論是在APP應用、天貓旗艦店還是門店等，宜家希望各自都能發揮所長，為消費者提供更好的體驗。消費者也可以根據自身需求，選擇最合適的消費渠道。
2019財年，由英格卡中國所經營的28家宜家商場共接待1.08億人次訪客，銷售額實現157.7億元人民幣。數據顯示，宜家中國在2018財年商場訪客數量達9830萬人，到商場的訪客數從2016年20%的增速減少至9.6%，但官網訪客量達1億人次。
2020財年，針對中國市場，宜家宣佈將投入100億元人民幣，這也是至今為止宜家在中國市場上最大年度的投資額。在未來的戰略中，宜家計劃在三四線城市有更多觸達。
截至2019財年數據，在電商方面，宜家已覆蓋到227個城市，覆蓋一至四線城市。
由於受到疫情的影響，3月9日，宜家發佈消息稱，從3月1日起，宜家線下商場已經開始逐步恢復營業，此前宜家已公佈兩批恢復營業門店名單。目前總共有26家宜家商場、2個體驗中心恢復營業。
自1998年在上海開設了中國大陸地區的第一家商場以來，宜家在22個城市運營31家宜家商場、2家體驗店和3家薈聚購物中心。目前，武漢商場、貴陽商場、哈爾濱商場仍處暫停營業階段。
對於當前疫情，宜家方面表示，仍在觀望之中，目前在實時跟蹤疫情動態，但是還要以安全健康為先。
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