年底要裝修新房所以近期經常會莫名接到一些裝修公司的電話，索性近期空閒就約了幾家裝修公司瞭解情況。
第一家的公司規模比較大，接待人員、設計師、公司場景佈置都比較整潔體面。銷售人員是個小美女，對專業知識比較欠缺；很明顯他們公司是走流水線的模式，一個人負責一個環節。和他們交談完後給我的感覺是他們比較普通，只是公司比較大，人比較漂亮，其他的就沒什麼印象了。
第二家公司就簡單了，三個人，其中兩個老闆夫妻，一個業務員；但是看得出他們輕車熟路，一上來給我的感覺會比較隨和，雖然沒有聊家常但是他們的行為舉止讓我覺得很自由，尤其是公司老闆。簡單說兩句後他開始給我找設計圖，打開電腦投影進行講解，然後看裝修成品等等確實在技術上給了我不錯的印象。
第三家公司也屬於小型的規模，總算是看到了一個茶几可以邊喝茶邊聊。他們兩個人應該也是老闆，一男一女搭配給我講解，還別說他們搭配的真的不錯；女性給我講風格、喜好、樣式，男性給我講施工、板材、細節。而且她還會以問答聊天的方式問我問題來凸顯他們公司對於設計和品質的要求有多高！後來我要離開的時候他們還會找話題開玩笑來結束這次的洽談，所以這次的交流是最輕鬆愉悅的。
暫且拋開後期的成交可能，無疑給我印象最深的就是第三家公司。因為作為一個客戶的想法無非就是三點；1是性價格適當、2是質量過硬、3是體驗愉快。價格和質量也就是裝修的價格和施工質量，這個當然是最重要的了，但是在洽談前期當價格和質量都還無法確認的時候其實第三點就成為了關鍵。因為市場上不缺錢商家，客戶不需要看誰的臉色消費，所以客戶更希望在價格和質量同等的情況下選擇服務體驗更優質的商家。甚至有很多衝動型的客戶因為商家的某一個動作或者一句暖心的話就成交也是可能的。
總結一下其實銷售的過程就是想辦法讓客戶對你有好感，有好感才有接下去成交的可能，而好感主要是體現在和客戶聊天的過程中，比如你行為舉止可以大方一些，不要太過於嚴肅，多注意客戶的情緒變化進行交流，解決客戶真實存在的問題。相信能處理好這幾點那麼客戶至少會對你的印象比較深，而後期通過繼續深入交流我相信只要在價格合理質量過硬的前提下成功簽到並非難事！
閱讀更多 王長林 的文章
