2020年初，新冠病毒肆虐。如果將疫情比作一場沒有硝煙的戰爭，那麼“停課不停學”恰似教育行業“戰疫”的集結號。
60%倒閉的神預測
疫情來襲，一時間，傳統線下培訓機構被迫倉促上線直播，殺入在線教育領域，老師變主播，手忙腳亂，面授優勢盡失，線下機構60% 將關門的預言也甚囂塵上；另一方面，在線成為授課的唯一陣地，在線教育行業的免費流量倍數提升，一時間，這邊風景獨好。可是，也有行業內人士說“一年內至少60%的在線教育公司會倒閉”。
60%倒閉的神預測，有點像小朋友拍手遊戲：“…你拍十我拍十，線上線下倒60”，這是否是在線、線下教培領域的相互攻訐，不得而知。但突發的疫情，線上、線下教培機構都面臨前所未有的挑戰，卻是不爭的事實。
一場疫情，把在線上課短暫地變成了剛需，線下與線上的優勢與缺陷顯露無遺。
就如何理解教培機構自身的免疫力，以及疫情對教培行業未來走向的影響等問題，知更鳥記者跨洋連線資深教育人，巧口英語聯合創始人高培生博士，做深度剖析。
線上線下教培機構的免疫力，主要取決於其核心價值
知更鳥：請詮釋一下線上線下教培機構“免疫力”。
巧口英語高博士：教培機構的“免疫力”，其實就是教培機構應對挑戰和突發狀況時的抗打擊能力和自我修復能力。 “免疫力”體現的是教培機構的自身健康程度。
線上線下教培機構的健康程度主要取決於其核心價值，有三個關鍵指標：一是教學效果，二是情感粘性，三是盈利能力。
教學效果，有點見仁見智，所謂線下教培機構的地方教研優勢，從學習內容和方法論的角度來看，有些牽強，畢竟同一個知識點的理解和運用，只分高下，不分地域。全國名師，總體強於地方機構的老師，應該是不爭的事實，這一點在線教育肯定佔優。為求優質教育資源，過去是孟母三遷，成本高企，而今是在線到家，輕鬆便捷；但名師在線的真正效果，主要取決於學生的自律能力。
情感粘性，體現在維繫學生及家長關係的能力。陪伴和育人是線下的先天優勢，其對低年齡段孩子的巨大作用，以及家長對此的認同感，短時間內還無法被替代，這方面，在線教育先天不足，在線輔導員的作用主要還停留在學業指導方面；
盈利能力，是重要的分水嶺。線下培訓機構，經歷近三十年的發展，優勝劣汰後，總體有一定盈利能力，尤其是那些區域頭部機構。而在線教育的整體盈利能力，就不太樂觀，除了高獲客成本外，教學形式、班容大小、教學效果和續學率等都跑通的，寥寥無幾。
疫情期間，在線教育風頭無兩，線上線下各自優勢和存在的本質問題並沒有改變
知更鳥：疫情襲來，線上線下教培機構冰火兩重天，請分析一下兩類教培機構的情況。
巧口英語高博士：是啊，冰火兩重天，非常恰切。這個突發狀況，其實是對整個實體經濟的衝擊，線下教培機構只是其中之一，主要是在其盈利能力方面的打擊：房租、人員、消課、續費等等問題接踵而來，而且還要承受後續的連鎖效應：復課後周末可能被公立學校佔用，暑期可能縮短等等。有一些傳統線下機構可能堅持不下去，就跟有一批實體店會關門一樣，這可以歸咎於不可抗力。
“停課不停學”為在線教育帶來了難得的觸達客戶的機會，以前需要花幾億甚至幾十億去獲取的客戶，突然就出現在眼前，在線教育平臺和機構，各種免費課程大放送，一時間，在線教育風頭無兩。
但回顧教培機構價值的三項健康指標，就會發現，線上、線下機構各自的優勢和不足並沒有因為疫情而發生實質性的改變。疫情遲早會過去，關門了的線下機構還會再開張，只不過不一定是老面孔。在線機構通過疫情帶來的客戶，也許比花錢獲的客戶更難轉化和留存，核心問題還在，獲客便宜不一定能解題。線上線下各自的優勢和存在的本質問題並沒有改變。
疫情給教培行業帶來的啟示，線上線下融合是未來，價值疊加是關鍵
知更鳥：這次疫情，給教培行業帶來哪些啟示？教培領域的未來走向如何？
巧口英語高博士：這場將大家鎖在家裡不得不“雲”起來的疫情，使得線上學習接受度大幅提升，在公立學校的主導下，學生全體“上線”。
我堅信線下線上融合的學習模式是教培機構的未來，不是因為這次廣大學生接觸到了在線學習方式後變得不可或缺，而是對照教培行業價值的三個健康指標，發現線上線下需要取長補短、優勢互補，才能產生價值疊加，發揮最大作用。
線下教育在這次疫情中應該吸取的教訓，不應該是其面授的模式無法應對疫情帶來的困難，而是，當家長和學生們熟悉了線上授課，感受到在線學習與人工智能帶來的優質學習資源和方法，意識到周邊線下機構的不足之後，帶來的重新選擇的風險。畢竟，線下培訓機構多年來的同質化競爭、價值差異性不大，是大家都想突破的瓶頸。
疫情過後，線下仍將是教培行業的主戰場，尤其是k-6領域。在線直播錄播需要優化教學、班形、效果、盈利等重要環節的路還很長，期待這類在線教育的井噴式發展可能過於樂觀。但這次幾乎全體學生觸網學習的體驗，會為線下線上融合的學習模式帶來前所未有的契機，未來要判斷的是線下如何嫁接線上，產生最好的對客戶的價值疊加的效果。
巧口英語，技術驅動的線上線下融合O+O模式。機構選擇，關乎未來發展
知更鳥：說起線上線下融合的學習模式，據我瞭解，巧口英語是O+O模式的先行者，而且取得很好效果，請給我們介紹一下？
巧口英語高博士：說起在線教育，大家想到的可能是名師錄播或直播，這其實是在線教育的最簡單形式，其最大價值是優質教師共享。而另一類在線教育，是用技術驅動高效學習方法，提升學習效率和效果。在線只是一個傳遞形式，傳遞的主體價值才是根本，線下機構如何選擇，關乎其未來的發展走向。
巧口英語一開始就用“大數據、雲計算、人工智能”等技術與優質教育內容充分融合，並依靠精準的個人學習數據，實現科技助力的個性化輔導。
巧口英語基於對教育行業的深度認知，以及對科技助力教育的理念的堅持，從創立至今，專注於探索線上線下融合的O+O模式，併為此不斷優化技術、產品、教學和服務，取得突破性進展：我們在湖南省株洲市某區的農村小學的公益幫扶項目，該學校沒有英語老師，學生使用巧口英語O+O模式，一年後，取得2019年底全區近30所學校統考平均成績第一名的驚人成績！
巧口英語的商業模式，幾經打磨，最終以“巧口語吧——社區少兒英語活動中心”的精品店形式，以線上線下融合的“O+O+O”的三師課堂：在線人工智能課程陪練 + 線下語吧教練查漏補缺+北美外教拓展點睛，讓學生少花時間，獲得“聽得懂、說得好、考得棒”的效果。短短一年時間，全國就發展了100多家巧口語吧。
對照教培機構三項健康指標，巧口語吧擁有線下培訓機構獲客成本低、情感連接強的優勢，又擁有在線教育將優質資源投遞到家的特點，還減少了對名師的依賴，語吧教練依據優質的課程內容和學習數據，起到高效個性化輔導的效果。
疫情，巧口英語與合作伙伴同舟共濟，共克時堅
知更鳥：巧口英語在疫情公佈的第一時間推出了免費課程，家長們反饋如何？
巧口英語高博士：從大年初三開始，巧口聯合全國的合作伙伴的所有教練，為不能按時上學的孩子們準備在線學習和輔導。全國幾百家合作伙伴參與十幾場線上教練培訓，3000多位教練參訓！僅僅用了3天時間完成了將線下輔導轉到線上。這一切得益於巧口雄厚的技術實力，以及巧口語吧標準的個性化輔導體系，更是巧口面對此次“疫情”的“免疫力”的展示。
巧口英語送出的“線上免費課”就是巧口常規課堂的一部分，截止到昨天，已經有數十萬新用戶下載使用，並已全部對接到全國各地巧口語吧和合作機構進行線上督管學習。第一批學員，已經能通過視頻展示出優秀的效果。
疫情期間，百度出品的小度聯合眾多有實力的線上品牌機構為學生提供了很多免費課程，巧口英語也在其列。目前已經有6萬學生在免費使用巧口課程，雖然是免費課程，但是不變的是課程質量，讓更多的孩子能感受科學、高效的學習，是巧口一直堅持的夢想。巧口英語將繼續履行社會責任，儘自己所能為全國的學員提供保質保量的教育服務，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量，同舟共濟，共克時艱。
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