向上管理:與支配型上司溝通的技巧和要點

在我們周圍,有這樣一種人,他們工作能力一般,也算不上能說會道,但就是非常討上司的喜歡。在工作中,他們總是直接或間接地得到上司的幫助,在職場上如魚得水。更不可思議的是,即便換掉原來的上司,另有新的上司來接任,他們依然能夠受到新上司的喜歡。也就是說,他們可以受到不同性格的上司的喜歡。




那麼,他們如此受寵的原因是什麼呢?答案很簡單,就是他們懂得分析上司的DISC人和特性。

情境

想象一下,如果你把一件需要自己拼裝的半成品傢俱給你的上司,他將會如何開始工作?


如果同時把這樣的傢俱給D型、I型、S型、C型上司,那麼你會發現:D型上司是最快開始拼裝的(也許只是看了幾眼說明書);I型上司會觀察其他人怎麼做,並試圖和大家討論完再做;S型上司會在大致參考說明書和其他人的做法後,慢慢開始拼裝;C型上司一定會把說明書從頭看到尾,並把說明書上畫的零件編號和零件實體進行對照。這種行為方式上的差異,代表了DISC四型的人格。

向上管理:與支配型上司溝通的技巧和要點

蔣巍巍:《向上管理-與支配型上司溝通的技巧和要點》


情境解析

瞭解上司的DISC人格特型,有助於你瞭解他的價值主張、驅動力、工作偏好和對下屬的偏好。

你是否注意過上司的人格特點?他是喜歡支配和領導,做完全的領袖、帶領團隊衝鋒?是喜歡影響他人,通過潛移默化的影響使團隊士氣大增?是穩健的領導者,通過嚴格執行程序帶給團隊安全感和高效?還是支持型領導,在服從規則的同時,支持整個團隊奮進,成為整個團隊的堅實後盾?

何謂DISC四型人格?簡單來說,人的性格可以分為4種:

D——Dominance(支配型),行動力強、以結果為導向的性格特徵;


I——Influence(影響型),溫和樂觀、以人為主的性格特徵;


S——Steadiness(穩健型),以程序化工作為主、做事嚴謹、精細的性格特徵;


C——Compliance(支持型),以服從規則為主、樂於支持他人的性格特徵。


應對不同類型的上司,你需要充分了解他的性格特徵,然後根據需要去改變自己,去適應他,和他實現最優互補。


類型1.支配型(D型):結果導向者


支配型上司是天生的領導者,價值取向只有一個,那就是結果導向。其工作模式是以解決問題為主,以結果為唯一目標,勇往直前。


支配型上司的性格特徵是自尊心極強,所以在支配型上司面前,你需要做的就是尊重和服從他的指揮。


支配代表了D型上司直截了當、控制一切和獨斷專行的性格特徵。D型上司同時是“指揮者”和“支配者”。D型上司的性格非常具備動力,他在工作上追求的是結果和成就感。D型上司渴望控制並改善自己的生活和工作環境。


D型上司常常會說的話是“結果呢”“成果是什麼”“下一步的行動是……”“我們的目標是……”“應該如何做呢”,等等。


D型上司追求的永遠是實際的成果,只有成果能帶給他最大的激勵和驅動力。


和D型上司溝通,你必須簡單、直接、有問必答。


敢於拼搏的特徵在D型人身上表現得淋漓盡致,他們是最早的個體戶、最早願意去開創的人。企業在創業階段需要的人才也是D型人。


在企業開拓新市場的過程中,D型人往往會被委以重任,因為他的一往無前的精神適合開發新的市場,也適合做營銷總裁。D型上司永遠喜歡改變和突破,跟著D型上司,他指哪兒你打哪兒,你要服從他的指揮,支持他的行動。

向上管理:與支配型上司溝通的技巧和要點

蔣巍巍:向上管理


當你的上司是支配型時,你需要關注以下幾點。


1.服從和尊重。


2.直截了當。支配型上司把效率和結果放在最重要的位置,所以你的彙報越直接越好,否則會被視為耽誤他的時間。


3.隨時讓他掌握狀況。如果你的上司事無鉅細都要了解、經常要求你向他彙報現狀,那麼他一定是D型上司,D型上司對掌控自己和他人的權力非常執著。


4.拿出結果。不要帶著問題去找他,而要帶著結果去找他。任何工作你都要卓有成效地完成,他喜歡能夠直接帶給他結果的下屬。


5.能夠處理他照顧不到的細節。D型上司的開創性使他做決策時非常果斷,但是這種果斷常常會使他疏忽細節、忽視弊端。作為D型上司的得力助手,你需要在他做決策的時候,幫助他準確衡量利弊得失,並提醒他注意可能忽視的細節。但是注意,你需要做的是輔佐他,而不是反對他。


6.不要虛飾。如果沒有實際的成果,那麼就直接承認,不要用好聽的話來修飾,如“在這個過程中我們學到了……這個失敗的教訓給我們帶來了……”,等等。與其說這種話,不如直接說“下次我一定會拿出結果”,這樣反而會因為衝勁十足而更容易得到D型上司的欣賞。


7.抗壓能力強。D型上司的優點在於敢於勇往直前、抗壓能力強,在工作遇到困難時表現優秀的永遠是D型上司。作為D型上司的下屬,你也需要有很強的抗壓能力。D型上司的缺點在於非常容易發脾氣,他可能會對下屬講粗話。如果D型上司罵你,你不要放在心上,他只是在發洩自己的情緒。


8.通過時間獲取信任。D型上司不容易信任他人,你要獲得D型上司的認可,只能通過時間和一次次的優秀表現。只有時間會證明一切。


向上管理:與支配型上司溝通的技巧和要點

蔣巍巍:向上管理


如何與D型上司溝通呢?方法見表1-1。


表1-1 如何與D型上司溝通


向上管理:與支配型上司溝通的技巧和要點

圖片來自蔣巍巍《向上管理的藝術》



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